Les fournisseurs de services mobiles nationaux sont tenus de déverrouiller votre téléphone gratuitement tant que votre compte est en règle et que vous avez rempli toutes les obligations contractuelles nécessaires. Pour déverrouiller votre téléphone, vous devez contacter votre fournisseur de services sans fil, qui vous fournit un code unique permettant de déverrouiller votre appareil.
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Partie 1 sur 2: Déverrouiller votre téléphone
Étape 1. Composez *#06# sur le téléphone que vous souhaitez déverrouiller
Cela affiche le numéro IMEI unique du téléphone.
Étape 2. Notez le numéro IMEI
Votre fournisseur de services sans fil a besoin du numéro IMEI pour déverrouiller votre téléphone.
Étape 3. Contactez votre fournisseur de services mobiles et dites que vous souhaitez déverrouiller votre téléphone
Votre fournisseur de services examinera votre compte pour confirmer que vous remplissez toutes les conditions pour que votre téléphone soit déverrouillé gratuitement. Vous ne pourrez peut-être pas déverrouiller votre téléphone si vous devez de l'argent ou si vous n'avez pas rempli le contrat de service.
- AT&T: Appelez le 1-800-331-0500 ou remplissez une demande de déverrouillage en ligne à l'adresse
- Sprint: appelez le 1 888 211-4727 ou accédez à https://sprintworldwide.custhelp.com/app/answers/list et cliquez sur l'onglet « Chat ».
- T-Mobile: Appelez le 1-877-746-0909 ou accédez à https://support.t-mobile.com/community/contact-us et sélectionnez l'option de chat en direct.
- Verizon: Appelez le 1-800-711-8300 et demandez un déverrouillage SIM.
Étape 4. Fournissez à votre opérateur sans fil les informations requises pour traiter la demande de déverrouillage
Vous devez fournir le numéro IMEI unique de votre téléphone, votre nom et vos coordonnées. Le fournisseur de services sans fil travaille directement avec le fabricant du téléphone pour obtenir votre code de déverrouillage. Par exemple, si vous utilisez un Samsung Galaxy S4 sur le réseau de T-Mobile, T-Mobile contacte Samsung pour obtenir le code de déverrouillage.
Étape 5. Attendez que votre fournisseur de services sans fil vous fournisse le code de déverrouillage de votre téléphone
La plupart des principaux opérateurs de téléphonie mobile envoient le code de déverrouillage par e-mail, tandis que les opérateurs régionaux peuvent vous demander de vous rendre dans un magasin de détail.
Étape 6. Suivez les instructions fournies par votre opérateur sans fil pour déverrouiller votre téléphone
Dans la plupart des cas, vous serez invité à insérer une carte SIM d'un autre opérateur, puis à saisir le code de déverrouillage à l'invite. Une fois votre téléphone déverrouillé, vous pouvez utiliser des cartes SIM d'autres réseaux sans fil compatibles.
Partie 2 sur 2: Dépannage
Étape 1. Demandez à votre opérateur sans fil ce que vous pouvez faire pour mettre votre compte en règle s'il refuse de déverrouiller votre téléphone
Les fournisseurs de services sans fil sont tenus par la loi de déverrouiller votre téléphone gratuitement, tant que votre compte est en règle et que vous avez rempli toutes les conditions du contrat.
Étape 2. Contactez la FCC si vous rencontrez des problèmes pour déverrouiller votre téléphone gratuitement avec votre opérateur sans fil
La FCC est responsable de l'application des politiques associées au déverrouillage de votre téléphone et fera remonter votre situation au besoin pour déverrouiller votre appareil.
Déposez une plainte en ligne sur https://consumercomplaints.fcc.gov/hc/en-us, ou appelez la FCC au 1-888-225-5322
Étape 3. Contactez votre opérateur sans fil et confirmez que l'IMEI enregistré correspond au numéro IMEI de votre téléphone si le code de déverrouillage ne fonctionne pas
Cela se produit lorsque votre opérateur sans fil fournit au fabricant du téléphone un numéro IMEI incorrect.
