Ce wikiHow va vous montrer comment récupérer un compte TikTok. Si vous ne parvenez pas à vous connecter à votre compte TikTok, vous devez d'abord essayer quelques étapes de dépannage. Si cela ne résout pas les problèmes, vous pouvez escalader les choses. Si vous avez oublié votre mot de passe, vous pouvez utiliser le système de réinitialisation de mot de passe de TikTok pour définir un nouveau mot de passe. Si vous avez supprimé votre compte, vous disposez de 30 jours pour réactiver votre compte avant qu'il ne soit définitivement supprimé. Si vous avez été banni de TikTok, vous pouvez faire appel et contacter directement TikTok.
Pas
Méthode 1 sur 4: Récupérer un mot de passe oublié
Étape 1. Ouvrez TikTok
Cette icône d'application ressemble à une note de musique blanche, bleue et rouge sur un fond noir. Vous pouvez le trouver sur votre écran d'accueil, dans le menu des applications ou en effectuant une recherche.
Étape 2. Appuyez sur Connexion
Il se trouve en bas de l'écran à côté de "Vous avez déjà un compte ?".
Étape 3. Appuyez sur Utiliser le téléphone/l'e-mail/le nom d'utilisateur
Cette option vous permet de vous connecter en utilisant votre numéro de téléphone, votre adresse e-mail ou votre nom d'utilisateur et votre mot de passe.
Si votre compte a été créé à l'aide d'un compte de réseau social tel que Facebook, Google, Instagram ou Twitter, vous devrez appuyer sur l'option pour vous connecter avec ce compte et vous connecter avec ces informations de compte. Si vous n'avez pas le mot de passe pour ce compte, vous devrez réinitialiser votre mot de passe en utilisant cette plate-forme
Étape 4. Appuyez sur E-mail/Nom d'utilisateur
Cela vous permet de vous connecter en utilisant soit votre adresse e-mail, soit votre nom d'utilisateur et votre mot de passe.
Étape 5. Saisissez votre nom d'utilisateur ou votre adresse e-mail et appuyez sur Mot de passe oublié ?
Cela vous donne des options pour réinitialiser votre mot de passe.
Si vous n'avez pas accès à l'adresse e-mail ou au numéro de téléphone que vous avez utilisés pour vous connecter à votre compte TikTok, vous pouvez utiliser le formulaire de commentaires pour contacter TikTok. Vous devrez entrer votre nom d'utilisateur et une adresse e-mail à laquelle vous avez accès. Il n'est pas nécessaire que ce soit le même e-mail que celui associé à votre compte TikTok. Sélectionnez "Demande de compte général" comme sujet. Expliquez brièvement que vous avez oublié votre mot de passe et que vous n'avez pas accès à votre adresse e-mail ou à votre numéro de téléphone et demandez de l'aide. Cliquez sur Soumettre. Vous devrez peut-être être persistant et soumettre un nouveau formulaire chaque jour jusqu'à ce qu'ils répondent. Vous pouvez accéder au formulaire de commentaires sur
Étape 6. Appuyez sur Téléphone ou E-mail.
Un lien vers une page de réinitialisation de mot de passe vous sera envoyé. Vous pouvez choisir si vous souhaitez le recevoir par e-mail ou sur votre téléphone par SMS.
Étape 7. Vérifiez votre e-mail ou votre numéro de téléphone et appuyez sur Réinitialiser
C'est le bouton rose sous la barre avec votre e-mail ou votre numéro de téléphone.
Étape 8. Ouvrez l'e-mail ou le SMS de TikTok
Si vous avez choisi de réinitialiser votre mot de passe à l'aide de votre téléphone, vérifiez vos SMS. Si vous avez choisi de réinitialiser votre mot de passe par e-mail, vérifiez votre e-mail. Vous devriez avoir un message de TikTok.
Si vous ne voyez pas l'e-mail de TikTok, vérifiez votre dossier de courrier indésirable ou de courrier indésirable. Si vous ne l'avez toujours pas reçu, attendez un peu et vérifiez à nouveau
Étape 9. Cliquez ou appuyez sur le lien dans l'e-mail ou le message texte
Cela ouvre une page de réinitialisation de mot de passe.
Étape 10. Entrez votre nouveau mot de passe et confirmez-le
Saisissez un nouveau mot de passe dans la première barre, puis saisissez à nouveau exactement le même mot de passe dans la deuxième barre pour le confirmer.
Étape 11. Appuyez sur Réinitialiser
Cela réinitialise votre mot de passe, vous pouvez maintenant vous connecter en utilisant votre nouveau mot de passe.
Méthode 2 sur 4: Récupérer un compte que vous avez supprimé
Étape 1. Ouvrez TikTok
Cette icône d'application ressemble à une note de musique blanche, bleue et rouge sur un fond noir. Vous pouvez le trouver sur votre écran d'accueil, dans le menu des applications ou en effectuant une recherche. Si vous avez supprimé votre compte TikTok, votre compte sera inactif pendant 30 jours. Vous pouvez récupérer votre compte à tout moment pendant cette période. Après 30 jours, votre compte TikTok sera définitivement supprimé et vous ne pourrez plus récupérer votre compte.
Étape 2. Appuyez sur Connexion
C'est l'option à côté de "Vous avez déjà un compte ?" en bas de l'écran.
Étape 3. Appuyez sur Utiliser le téléphone/l'e-mail/le nom d'utilisateur
Cette option vous permet de vous connecter en utilisant votre numéro de téléphone, votre adresse e-mail ou votre nom d'utilisateur et votre mot de passe.
Étape 4. Connectez-vous à votre compte TikTok
Une fois connecté à votre compte, vous serez informé que votre compte a été désactivé. Si vous ne pouvez pas vous connecter à votre compte, votre compte est peut-être déjà supprimé définitivement. Utilisez l'une des étapes suivantes pour vous connecter à votre compte:
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À l'aide d'un numéro de téléphone:' Appuyez sur le Téléphone onglet en haut. Entrez votre numéro de téléphone et appuyez sur Envoyer le code.
Récupérez le code de vos SMS et saisissez-le.
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À l'aide d'un e-mail ou d'un nom d'utilisateur:
Appuyez sur le Courriel/Nom d'utilisateur languette. Saisissez l'adresse e-mail et le mot de passe associés à votre compte et appuyez sur Connexion.
Étape 5. Appuyez sur Réactiver
Cela réactive votre compte.
Méthode 3 sur 4: Récupérer un compte interdit
Étape 1. Soumettez un appel
Si votre compte a été banni, vous recevrez une notification soit dans l'application TikTok, soit par e-mail. Pour afficher vos notifications dans TikTok, appuyez sur le Notifications onglet en bas. La notification contient la possibilité de faire appel de la décision. Cliquez ou appuyez sur l'option, puis remplissez le formulaire. Expliquez pourquoi vous pensez que votre compte n'aurait pas dû être banni ou pourquoi c'était une erreur. TikTok examinera votre appel et décidera de rétablir ou non votre compte.
Étape 2. Créez un nouveau compte de sauvegarde
Avoir un compte de sauvegarde vous permet de rester en contact avec certains de vos abonnés les plus dévoués pendant que votre compte principal est suspendu et de leur faire savoir ce qui se passe. Vous pouvez également envoyer des commentaires à TikTok en utilisant votre compte de sauvegarde. Si TikTok décide de ne pas rétablir votre compte, vous aurez un nouveau compte avec lequel recommencer. Cela peut être frustrant, mais c'est peut-être votre seule option.
Étape 3. Envoyez un formulaire de commentaires à TikTok
Vous pouvez accéder au formulaire de commentaires en ligne à l'adresse https://www.tiktok.com/legal/report/feedback. Remplissez votre nom d'utilisateur et votre adresse e-mail. Sélectionnez "Interdiction/suspension de compte" comme sujet. Expliquez ensuite pourquoi vous pensez que votre compte ne devrait pas être banni. Vous devrez peut-être être persistant et soumettre plus d'un formulaire afin d'obtenir une réponse. Ne soumettez pas plus d'un formulaire toutes les 24 heures.
Étape 4. Envoyez directement un e-mail à TikTok
En plus de soumettre un formulaire de commentaires, vous pouvez également envoyer directement un e-mail à TikTok. Assurez-vous d'inclure votre nom d'utilisateur et d'expliquer pourquoi vous pensez que votre compte ne devrait pas être banni. Vous devrez être persistant et envoyer plusieurs e-mails jusqu'à ce que vous obteniez une réponse. Envoyez vos e-mails à [email protected]
Étape 5. Demandez à vos abonnés et autres créateurs de contenu de contacter TikTok
Ceci est particulièrement utile si vous avez un grand nombre d'abonnés. Utilisez votre compte de sauvegarde ou demandez aux autres TikTokers qui vous suivent de lancer un appel à l'action sur leurs propres comptes. Expliquez que vous avez été banni et fournissez des instructions sur la façon dont les autres utilisateurs peuvent contacter TikTok et demander la réactivation de votre compte. TikTok est beaucoup plus susceptible de répondre si de nombreux utilisateurs leur envoient des messages et demandent la réactivation de votre compte.
Méthode 4 sur 4: Dépannage
Étape 1. Redémarrez votre téléphone ou votre tablette
Si vous ne parvenez pas à accéder à votre compte, il y a quelques étapes que TikTok vous recommande d'essayer avant toute autre chose. La première étape consiste à redémarrer votre appareil. Éteignez votre téléphone ou votre tablette, puis rallumez-le. Essayez ensuite d'accéder à nouveau à votre compte.
Étape 2. Vérifiez votre connexion Internet
Vérifiez la barre d'état en haut de votre téléphone. Assurez-vous d'avoir un bon signal Wi-Fi. Si vous utilisez la 4G ou la 5G, assurez-vous d'avoir suffisamment de barres. Si la 4G ou la 5G ne fonctionne pas, essayez de vous connecter au Wi-Fi. Si le Wi-Fi ne fonctionne pas, vérifiez si d'autres applications et appareils rencontrent le même problème. Si vous rencontrez des problèmes avec votre service Wi-Fi, débranchez votre routeur ou modem pendant environ 20 secondes, puis rebranchez-le et laissez-le démarrer. Si le problème persiste, contactez votre fournisseur d'accès Internet.
Étape 3. Videz le cache de votre application
Si vous ne parvenez pas à vous connecter ou à accéder à vos vidéos, vous devrez peut-être vider le cache de l'application, procédez comme suit pour vider le cache de votre application:
- Ouvrez TikTok.
- Robinet Moi dans le coin inférieur droit.
- Appuyez sur l'icône avec trois points dans le coin supérieur droit.
- Faites défiler vers le bas et appuyez sur Libérez de l'espace.
- Robinet Dégager à côté de "Cache".
- Robinet Dégager à côté de "Téléchargements".
Étape 4. Attendez et réessayez
Parfois, des problèmes de serveur ou une maintenance de routine mettent plusieurs serveurs hors ligne. Cela peut vous empêcher d'accéder à votre compte ou à vos vidéos pendant un certain temps. Attendez quelques heures et réessayez plus tard.
Étape 5. Contactez TikTok
Si vous ne parvenez toujours pas à vous connecter ou à accéder à votre compte après plusieurs heures, vous devrez peut-être contacter TikTok. Vous pouvez contacter TikTok à l'adresse https://www.tiktok.com/legal/report/feedback. Remplissez le formulaire et sélectionnez "Demande de compte général" comme sujet. Assurez-vous d'inclure le bon nom d'utilisateur TikTok et une adresse e-mail valide. Expliquez quel est le problème et cliquez sur Soumettre. Vous devrez peut-être être persistant et soumettre plusieurs formulaires de commentaires avant d'obtenir une réponse.
