Lorsque vous changez de fournisseur de téléphonie mobile, vous pouvez transférer ou transférer votre ancien numéro. Après avoir fait une demande de portage de votre numéro et fourni les informations requises, le processus de portage est supervisé par des représentants de vos nouveaux et anciens fournisseurs. Votre ancien compte doit rester actif pendant le transfert et sera automatiquement résilié une fois celui-ci terminé.
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Partie 1 sur 2: Préparation au port de votre numéro
Étape 1. Déterminez si votre numéro est éligible au portage
Avant de changer de fournisseur, assurez-vous que votre numéro actuel est éligible au transfert. Vérifiez l'éligibilité en ligne avec votre ancien fournisseur en entrant votre numéro de téléphone et en soumettant une demande.
- Si vous passez à AT&T, accédez à sa page Web « Transférez votre numéro vers AT&T ».
- Si vous passez à Sprint, accédez à sa page Web « WLNP: Vérifier l'éligibilité ».
- Si vous passez à Verizon, accédez à sa page Web « Passer à Verizon et conserver votre numéro actuel ».
Étape 2. Comprenez pourquoi votre numéro n'est pas éligible
Il y a deux raisons principales pour lesquelles votre numéro de téléphone peut ne pas être éligible au transfert: vous faites partie d'un abonnement familial ou votre numéro de téléphone a été émis dans le cadre d'un travail.
- Si vous faites partie d'un plan familial, vous devez quitter le plan familial, établir votre propre plan avec votre fournisseur actuel, puis transférer votre numéro de mobile.
- Si vous disposez d'un téléphone professionnel, vous ne pourrez pas transférer un numéro faisant partie du forfait de votre entreprise.
Étape 3. N'annulez pas votre ancien service de téléphonie mobile
Une fois que vous avez décidé de changer de réseau, n'annulez pas votre ancien forfait. Votre numéro (et donc votre forfait actuel) doit rester actif jusqu'à la fin du processus de portage.
Étape 4. Comprenez vos obligations financières
Lorsque vous changez de fournisseur, des frais peuvent vous être facturés.
- Si vous résiliez votre plan plus tôt, vous devrez peut-être payer des frais de résiliation.
- Vous continuerez à payer pour votre forfait actuel jusqu'à ce que votre numéro soit transféré et que le service soit officiellement annulé.
- Alors qu'AT&T, Sprint et Verizon ne facturent pas de frais de portage, d'autres réseaux, tels que Google Voice, facturent ce service. Mis à part les frais, le processus de portage n'est pas différent.
Partie 2 sur 2: Porter votre numéro de mobile
Étape 1. Inscrivez-vous pour un nouveau plan en magasin ou en ligne
N'annulez pas votre forfait actuel.
Si vous n'êtes pas le titulaire de compte principal de votre ancien compte, vous aurez besoin que le titulaire de compte principal soit à vos côtés
Étape 2. Fournissez des informations sur votre ancien compte fournisseur lors du paiement
Que vous commenciez le processus de portage en magasin ou en ligne, vous devrez fournir les informations suivantes:
- Votre numéro de téléphone.
- Votre numéro de compte pour votre compte chez l'ancien fournisseur
- Votre mot de passe de compte ou code PIN pour votre compte avec l'ancien fournisseur
- Votre numéro de sécurité sociale ou votre numéro d'identification fiscale
- Votre nom et adresse de facturation
- Les informations sur votre ancien compte doivent figurer sur toute facture de votre ancien fournisseur. Si vous commencez ce processus en magasin, apportez la facture avec vous.
Étape 3. Permettez à votre nouveau fournisseur d'émettre une demande de transfert de numéro à votre ancien fournisseur
Après avoir fourni les détails de votre ancien compte, votre nouveau fournisseur prendra en charge le processus de portage. Si les informations que vous avez fournies sont incomplètes ou incorrectes, un représentant du nouveau fournisseur vous contactera.
Étape 4. Attendez la confirmation
Le traitement des demandes de transfert de numéro peut prendre entre 1 et 10 jours ouvrables. Pendant que vous attendez la confirmation, votre ancien téléphone continuera à recevoir des appels et des messages. Une fois que vous recevez la confirmation (par SMS) que le processus de portage est terminé, votre ancien compte sera résilié et votre ancien téléphone cessera de recevoir des messages et des appels téléphoniques.
