Vous venez d'acheter un tout nouveau téléphone et vous ne savez pas comment consulter votre messagerie vocale ? Vous avez oublié comment vérifier après une longue période sans aucun message ? Avec une variété de méthodes différentes utilisées par les opérateurs de l'industrie, la vérification de la messagerie vocale de votre téléphone peut être un processus étonnamment peu intuitif aujourd'hui. Heureusement, la grande majorité des téléphones utilisent une (ou plusieurs) méthodes simples et courantes.
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Partie 1 sur 2: Utilisation des options d'accès courantes à la messagerie vocale
Notez que les numéros d'accès à la messagerie vocale varient d'un téléphone à l'autre - certains téléphones ont même plus d'une façon d'appeler leur service de messagerie vocale. Ainsi, certaines ou toutes les méthodes ci-dessous peuvent ne pas fonctionner pour votre téléphone.
Étape 1. Essayez de vous appeler
- Si vous commencez à obtenir votre enregistrement standard « Je suis loin du téléphone en ce moment », essayez d'appuyer sur * avant la fin du message - pour de nombreux opérateurs, cette commande signale que vous souhaitez vous connecter à votre compte de messagerie vocale.
- Vous pouvez généralement rechercher votre propre numéro sur la plupart des smartphones modernes. Pour ce faire, accédez à votre menu "Paramètres", puis appuyez sur "Téléphone" ou "À propos du téléphone". À partir de là, vous devriez voir une entrée intitulée "Mon numéro de téléphone" ou quelque chose de similaire avec votre numéro indiqué en dessous.
- Notez que les instructions ci-dessus sont très générales et varient d'un téléphone à l'autre.
Étape 2. Essayez d'appeler *VM (*86)
Cette méthode est utilisée par Verizon et de nombreux autres transporteurs
Étape 3. Essayez d'appeler *99
Cette méthode est utilisée par XFINITY/Comcast et de nombreux autres opérateurs
Étape 4. Essayez d'appeler *98
Cette méthode est utilisée pour de nombreux téléphones résidentiels AT&T
Étape 5. Essayez d'appeler le (888) 288-8893 (téléphones résidentiels AT&T uniquement
)
Étape 6. Essayez de composer (ou appuyez longuement sur) 1
-
Certains téléphones utilisent le numéro
Étape 1. comme numéro de messagerie vocale. Parfois, il n'est même pas nécessaire de composer le numéro - maintenez simplement la touche
Étape 1. pendant quelques secondes, puis déplacez le téléphone vers votre oreille.
- Cette méthode est utilisée par T-Mobile, certains appareils Sprint et d'autres.
Étape 7. Utilisez l'application de messagerie vocale de votre téléphone
- La plupart des téléphones portables modernes ont une application qui peut être utilisée pour accéder automatiquement à votre service de messagerie vocale. Pour utiliser cette application, accédez simplement au menu de votre application, faites défiler vos options et appuyez sur celle intitulée "Messagerie vocale" ou quelque chose de similaire.
- Par défaut, la plupart des applications de smartphones sont classées par ordre alphabétique.
Étape 8. Appuyez sur le bouton de messagerie vocale de votre téléphone
Certains téléphones (en particulier les types de téléphones fixes utilisés dans les bureaux) ont un bouton dédié pour appeler leur service de messagerie vocale. En règle générale, pour l'utiliser, il vous suffit de décrocher le combiné et d'appuyer sur le bouton de messagerie vocale
Partie 2 sur 2: Résoudre des problèmes
Étape 1. Configurez votre compte de messagerie vocale si vous n'en avez pas déjà un
- Vous ne pourrez pas recevoir ou récupérer de messages vocaux si vous n'avez pas encore ouvert votre compte de messagerie vocale. Cependant, la plupart des téléphones modernes vous demanderont de configurer un compte de messagerie vocale la première fois que vous essayez d'accéder à votre messagerie vocale en utilisant l'une des méthodes ci-dessus. Dans ce cas, un enregistrement audio vous guidera généralement à travers le processus de choix d'un mot de passe et/ou d'enregistrement d'un message pour vos appelants - suivez simplement les instructions qui vous sont données pour configurer votre compte.
- Si vous n'êtes pas automatiquement invité à configurer votre compte de messagerie vocale lorsque vous essayez de vous connecter pour la première fois, votre opérateur peut avoir un processus de configuration spécial auquel vous devez vous rendre, alors contactez les ressources d'assistance en ligne de votre opérateur ou sa ligne d'assistance client (voir ci-dessous.)
Étape 2. Récupérez ou réinitialisez votre mot de passe de messagerie vocale en ligne si vous l'avez oublié
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Contrairement aux mots de passe de la plupart des services en ligne, il n'y a généralement pas de simple « Mot de passe oublié ? » option pour récupérer votre mot de passe de messagerie vocale si vous ne vous en souvenez pas. En règle générale, le moyen le plus simple de réinitialiser votre mot de passe est de le faire en ligne via le compte que vous avez enregistré auprès de votre opérateur. Vous trouverez ci-dessous de brèves instructions pour réinitialiser votre mot de passe sur les sites des principaux opérateurs américains:
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Verizon:
Visitez verizon.com/myverison, puis accédez à Mon Verizon > Mon appareil > Réinitialiser le mot de passe de la messagerie vocale. Suivez les invites pour valider votre mot de passe.
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AT&T:
Connectez-vous à votre compte MyAT&T, puis accédez à Profil > Mots de passe > Mots de passe de la messagerie vocale sans fil. Sélectionnez le numéro souhaité et cliquez sur Soumettre. Suivez les invites pour valider votre mot de passe.
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Sprint:
Connectez-vous à votre compte My Spring, puis accédez à Mes préférences > Choses que je peux gérer en ligne > Modifier le mot de passe de la messagerie vocale. Suivez les invites pour valider votre mot de passe.
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Étape 3. Vous pouvez également réinitialiser votre mot de passe depuis votre téléphone
Notez qu'il existe parfois (mais pas toujours) des options pour réinitialiser votre mot de passe par téléphone. Ces options dépendent de votre opérateur et de votre plan de service.
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De nombreux opérateurs vous permettent d'appeler *611 pour accéder aux paramètres de votre compte de messagerie vocale. Par exemple, les téléphones mobiles Verizon peuvent réinitialiser leurs mots de passe en procédant comme suit:
- Appelez *611 ou (800) 922-0204
- Appuyez sur 2 pour réinitialiser votre mot de passe, puis appuyez sur 1 lorsque vous y êtes invité.
- Saisissez votre code postal de facturation et suivez les instructions de vérification de sécurité.
- Certains téléphones vous permettent également d'utiliser des « shortcodes » pour démarrer le processus de réinitialisation du mot de passe. Par exemple, les utilisateurs de T-Mobile peuvent appeler #793# (#PWD#) pour le faire.
Étape 4. Contactez le service client si vous avez besoin d'aide supplémentaire
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Tous les principaux services téléphoniques disposent de ressources de service client pour vous aider si vous rencontrez des difficultés pour accéder à votre messagerie vocale. Vous trouverez ci-dessous les coordonnées du service client des plus grands transporteurs américains:
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Verizon:
(800) 922-0204, verizon.com/support
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AT&T:
(800) 288-2020 (téléphones résidentiels), (800) 331-0500 (téléphones mobiles), att.com/esupport/
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Sprint:
(888) 211-4727, support.sprint.com
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XFINITY/Comcast:
(800) 934-6489, customer.comcast.com/help-and-support/phone/
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T Mobile:
(800) 866-2435, support.t-mobile.com
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