Ce wikiHow vous apprend à récupérer un mot de passe Gmail perdu ou oublié en utilisant le site Web de Gmail ou en utilisant l'application mobile Gmail.
Pas
Méthode 1 sur 2: Utilisation du site Web Gmail
Étape 1. Accédez à
Utilisez le lien ou saisissez l'URL dans un navigateur Web.
Si votre e-mail ou votre numéro de téléphone n'est pas renseigné automatiquement, saisissez-le dans le champ étiqueté et cliquez sur Suivant
Étape 2. Cliquez sur Mot de passe oublié ?
sous le champ du mot de passe.
Étape 3. Entrez le dernier mot de passe dont vous vous souvenez et cliquez sur Suivant
- Si vous ne vous souvenez d'aucun des mots de passe que vous avez utilisés auparavant, cliquez sur Essayez une autre question au bas de la case grise.
- Continuez à cliquer sur Essayez une autre question jusqu'à ce que vous en trouviez une à laquelle vous pouvez répondre, répondez-y, puis cliquez sur Suivant.
Étape 4. Suivez les instructions à l'écran
Vous serez invité à effectuer l'une des opérations suivantes:
- Confirmez un SMS au numéro de téléphone associé à votre compte Gmail;
- Confirmez un message à l'adresse e-mail associée à votre compte Gmail;
- Confirmez l'e-mail de votre compte e-mail de récupération si vous en avez configuré un; ou
- Entrez un e-mail que vous pouvez vérifier immédiatement.
Étape 5. Ouvrez l'e-mail ou le SMS concerné de Google
Étape 6. Écrivez le code de vérification dans le message dans le domaine sur l'écran
Étape 7. Saisissez un nouveau mot de passe et confirmez-le dans les champs étiquetés
Étape 8. Cliquez sur Modifier le mot de passe
Étape 9. Cliquez sur Continuer
Votre mot de passe a été récupéré et vous pouvez vous connecter à Gmail avec.
- Si vous n'avez pas pu saisir un mot de passe précédent ou recevoir un message à votre numéro de téléphone, e-mail ou e-mail de récupération associé, il vous sera demandé de « nous dire brièvement pourquoi vous ne pouvez pas accéder à votre compte ». Entrez une raison et cliquez sur Soumettre.
- Google vous répondra sous 3 à 5 jours ouvrés.
Méthode 2 sur 2: Utilisation de l'application Gmail
Étape 1. Ouvrez l'application Gmail
C'est une icône rouge et blanche en forme d'enveloppe scellée.
Étape 2. Appuyez sur + Ajouter un compte
Étape 3. Appuyez sur Google
Étape 4. Entrez l'e-mail ou le téléphone ou le numéro de téléphone associé à votre compte Gmail dans le champ intitulé
Étape 5. Appuyez sur Suivant dans le coin inférieur droit
Étape 6. Appuyez sur Mot de passe oublié ?
sous le champ du mot de passe.
Étape 7. Entrez le dernier mot de passe dont vous vous souvenez et appuyez sur Suivant
- Si vous ne vous souvenez d'aucun des mots de passe que vous avez utilisés auparavant, appuyez sur Essayez une autre façon de vous connecter sous le champ du mot de passe.
- Continuez à appuyer sur Essayez une autre façon de vous connecter jusqu'à ce que vous en trouviez une à laquelle vous pouvez répondre, répondez-y, puis appuyez sur Suivant.
Étape 8. Suivez les instructions à l'écran
Vous serez invité à effectuer l'une des opérations suivantes:
- Confirmez un SMS au numéro de téléphone associé à votre compte Gmail;
- Confirmez un message à l'adresse e-mail associée à votre compte Gmail;
- Confirmez l'envoi d'un e-mail à un compte de messagerie de récupération si vous en avez configuré un; ou
- Entrez un e-mail que vous pouvez vérifier immédiatement.
Étape 9. Ouvrez l'e-mail ou le SMS concerné de Google
Étape 10. Écrivez le code de vérification dans le message dans le domaine sur l'écran
Étape 11. Saisissez un nouveau mot de passe et confirmez-le dans les champs étiquetés
Étape 12. Appuyez sur Suivant
Étape 13. Appuyez sur Accepter
Votre mot de passe a été récupéré et vous pouvez vous connecter à Gmail avec.
- Si vous n'avez pas pu saisir un mot de passe précédent ou recevoir un message sur votre numéro de téléphone, e-mail ou e-mail de récupération associé, il vous sera demandé de « nous dire brièvement pourquoi vous ne pouvez pas accéder à votre compte ». Saisissez une raison et appuyez sur Soumettre.
- Google vous répondra sous 3 à 5 jours ouvrés.
