Les places de marché en ligne facilitent grandement l'achat et la vente d'articles, mais elles ont également rendu plus difficile la détection des escroqueries et des activités frauduleuses. Bien qu'il existe encore de nombreux endroits auxquels vous pouvez faire confiance, soyez toujours à l'affût des sites et des offres qui semblent suspects. Les escrocs répertorient généralement des articles à des prix trop beaux pour être vrais ou tentent de voler vos informations personnelles, alors faites de votre mieux pour rechercher les signes avant-coureurs en ligne afin de pouvoir les éviter. Tant que vous faites preuve de diligence pour vous protéger, vous serez en mesure de protéger vos informations personnelles et financières.
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Méthode 1 sur 3: Trouver des sites dignes de confiance
Étape 1. Utilisez des sites dont les URL commencent par "https" pour vous assurer qu'ils sont sécurisés
Cliquez dans la barre d'adresse du site Web et regardez la première partie de l'URL. Si le site utilise "https" avant le reste de l'adresse, alors il a la sécurité de la couche de transfert (TLS), qui aide à crypter vos données afin que les pirates ou les escrocs aient plus de difficulté à accéder à vos informations.
- Si le site Web ne contient que "http", il n'a pas la certification TLS et ne chiffrera pas vos données. Évitez d'acheter ou de vendre sur ce site afin de ne pas vous faire voler vos informations.
- La plupart des navigateurs affichent un symbole de cadenas dans la barre d'adresse si vous êtes sur un site sécurisé.
- Vous pouvez acheter et vendre en toute sécurité sur des sites comme Amazon, Facebook Marketplace, Craigslist, eBay et Etsy.
Avertissement:
Si la fenêtre de votre navigateur affiche un avertissement contextuel indiquant qu'un site n'est pas sécurisé, appuyez sur le bouton Retour et évitez de revenir sur le site. Ne mettez jamais d'informations personnelles sur des sites avec des avertissements car ils pourraient potentiellement les voler.
Étape 2. Méfiez-vous des fautes de grammaire et d'orthographe
Faites défiler le site Web et lisez les publications et les informations répertoriées pour les produits. Vérifiez soigneusement les erreurs d'orthographe ou de grammaire courantes, car elles pourraient indiquer que le site a été créé rapidement et peut ne pas être digne de confiance. Cliquez sur plusieurs pages du site pour déterminer s'il y a des erreurs sur l'ensemble du site ou s'il s'agit simplement d'un accident sur une page.
- Si vous ne savez pas s'il y a des fautes d'orthographe ou de grammaire, essayez de copier le texte et de le coller dans un document texte afin de pouvoir exécuter un correcteur orthographique.
- Faites également attention aux formats étranges, tels que les phrases écrites en majuscules ou avec des symboles étranges, car ils pourraient également signifier que le site Web n'est pas digne de confiance.
- Les erreurs d'orthographe et de grammaire sont les plus importantes sur Craigslist, Facebook et eBay, mais vous pouvez également les trouver sur d'autres sites.
Étape 3. Vérifiez l'évaluation des commentaires du vendeur si vous le pouvez
Cliquez sur le profil du vendeur et recherchez les notes ou avis que d'autres utilisateurs leur ont laissés. Lisez les critiques pour savoir quelles expériences passées d'autres ont eu avec le vendeur. S'ils semblent plutôt positifs, vous pouvez probablement leur faire confiance. Si vous voyez beaucoup de critiques négatives, essayez de rechercher un autre vendeur.
- Vous pouvez également rechercher en ligne le nom du site sur lequel vous faites vos achats, suivi du terme « avis » ou « arnaque » pour voir si d'autres personnes ont publié leurs expériences.
- Si vous ne voyez pas d'avis ou d'évaluations, le vendeur est peut-être nouveau et pourrait potentiellement être une arnaque.
- Méfiez-vous des avis qui utilisent le même libellé ou qui ont des avis publiés à quelques heures d'intervalle, car il peut s'agir de bots ou d'avis de spam.
- Cela fonctionne très bien sur des sites comme eBay, Etsy, Facebook et Amazon.
Étape 4. Recherchez les politiques de protection des consommateurs ou de retour sur la page
Faites défiler vers le bas de la page Web et recherchez une section intitulée « Politique de protection des consommateurs » ou quelque chose de similaire. Si vous n'en voyez pas dans la liste, il se peut qu'il n'offre pas le même niveau de protection pour les informations que vous entrez sur le site. Vous pouvez également consulter le site pour une politique de retour et éviter d'acheter des articles qui n'offrent pas de remboursement ou d'échange.
Certains sites Web légitimes peuvent ne pas offrir de remboursement ou de retour en fonction des produits qu'ils vendent, tels que des jeux numériques ou des films. Si le site n'offre pas de retours mais que vous n'êtes pas sûr de pouvoir lui faire confiance, recherchez d'autres signes indiquant qu'il peut s'agir d'une arnaque
Étape 5. Méfiez-vous des articles énumérés en dessous de la valeur marchande
Vérifiez les prix indiqués pour les articles qui vous intéressent sur le site que vous interrogez. Recherchez le même produit sur une place de marché sécurisée, telle qu'Amazon, ou comparez le prix auquel d'autres personnes vendent l'article sur des sites comme Craigslist ou eBay. Si vous remarquez que le prix affiché est réduit de plus de 55% par rapport à ce que les autres sites vendent, il peut s'agir d'une arnaque et vous devez éviter d'utiliser le site.
- Faites confiance à votre instinct lorsque vous trouvez un nouveau site Web. Si vous ne vous sentez pas immédiatement à l'aise de magasiner dessus, évitez de l'utiliser plus.
- Certains sites peu fiables répertorient les ventes ou les offres qui ne durent que quelques heures pour essayer de vous faire acheter quelque chose, mais elles sont généralement faites pour attirer plus de visiteurs.
- Si vous achetez un véhicule en ligne, vérifiez la valeur à l'aide de Kelley Blue Book ou d'un autre site de confiance afin de connaître la valeur marchande réelle.
Étape 6. Effectuez une recherche d'image inversée pour voir si les vendeurs ont réutilisé des images
Cliquez avec le bouton droit sur l'image de la publication et collez-la dans un moteur de recherche avant de cliquer sur Entrée. Si vous n'obtenez aucun résultat de recherche, l'utilisateur a pris l'image lui-même et ne l'a publiée nulle part. Sinon, faites défiler les résultats pour voir si l'image a été publiée ailleurs. Si vous remarquez que le même utilisateur ou la même personne partage l'image, assurez-vous que les informations correspondent entre les publications, sinon cela pourrait être une arnaque.
Si vous magasinez sur Craigslist, eBay ou Facebook Marketplace, évitez d'acheter des articles qui n'ont que des images de stock sous forme d'images, car la personne peut ne pas avoir le produit ou l'état peut être pire que ce qui est indiqué
Méthode 2 sur 3: Protéger vos informations et transactions
Étape 1. Ne donnez pas d'informations personnelles à des acheteurs ou des vendeurs non fiables
Si vous ne connaissez pas la personne à qui vous achetez, évitez de lui donner des détails importants, tels que vos informations de compte bancaire, votre adresse, votre numéro de sécurité sociale ou vos mots de passe. Si l'acheteur ou le vendeur demande des informations que vous ne vous sentez pas à l'aise de donner, évitez de travailler avec eux.
- Si jamais vous vous sentez mal à l'aise face aux informations qu'un acheteur ou un vendeur vous demande, évitez de travailler avec eux.
- Ne mettez jamais vos informations dans un message privé à un acheteur ou un vendeur sur des sites comme Etsy, Craigslist, Facebook ou eBay.
Conseil:
Si vous vendez des appareils électroniques, effacez complètement la mémoire de l'appareil afin qu'il ne stocke aucune de vos informations.
Étape 2. Utilisez une carte de crédit plutôt qu'une carte de débit lorsque vous achetez
Les cartes de crédit ont généralement des politiques de responsabilité zéro, ce qui signifie que vous n'aurez pas à payer pour des transactions que vous n'avez pas autorisées si quelqu'un vole vos informations. Étant donné que les cartes de débit n'ont pas la même protection en matière de responsabilité, supprimez toutes les informations de débit que vous avez enregistrées sur le marché et remplacez-les par la carte de crédit que vous utilisez.
- Inscrivez-vous aux alertes de fraude par l'intermédiaire de votre société de carte de crédit afin de pouvoir être averti si des frais ne semblent pas corrects.
- Remboursez la carte de crédit dès que vous effectuez un achat afin de ne pas payer d'intérêts supplémentaires.
- Vous pouvez également utiliser PayPal pour effectuer des achats sur des sites comme eBay ou Etsy.
Étape 3. Choisissez d'utiliser de l'argent comptant lorsque vous achetez ou vendez en personne
Si vous achetez, n'apportez que le montant que vous avez convenu de payer afin que l'autre personne n'essaye pas de faire monter le prix. Lorsque vous vendez, dites à l'autre personne que vous voulez de l'argent et soyez ferme sur le montant demandé. Gardez quelques petites factures sur vous au cas où vous auriez besoin de faire de la monnaie.
- Cela fonctionne mieux pour acheter ou vendre des articles via Facebook Marketplace ou Craigslist.
- N'échangez de l'argent qu'après avoir donné ou reçu le produit. De cette façon, l'autre personne ne peut pas vous voler.
Étape 4. Utilisez une application de paiement de personne à personne si vous n'avez pas d'argent liquide
Créez un compte à l'aide d'une application de paiement sécurisée, telle que PayPal, Venmo ou Cash App. Connectez votre compte bancaire ou votre carte de débit à l'application pour pouvoir accéder à vos fonds. Assurez-vous que la transaction se termine complètement avant d'échanger le produit. Configurez les fonds pour qu'ils soient déposés dans votre banque ou conservez-les sur l'application pour de futurs achats.
Ne donnez pas vos informations de connexion car d'autres personnes pourraient accéder à vos fonds
Étape 5. Évitez d'utiliser des transferts d'argent ou des chèques si vous achetez ou vendez
De nombreux escrocs utilisent des services de transfert d'argent pour demander des fonds, et ils peuvent essayer de voler des informations ou de prendre votre argent sans envoyer le produit. Ils peuvent également utiliser de faux chèques ou ne pas avoir assez de fonds, ce qui peut vous causer des ennuis avec votre banque lorsque vous essayez de les encaisser. Si la personne vous demande de payer ou d'accepter de l'argent en utilisant l'une de ces méthodes, évitez de travailler avec elle ou essayez de recommander une méthode plus sûre.
De nombreux escrocs demanderont ces modes de paiement via Craigslist ou Facebook Marketplace
Avertissement:
Si une personne demande à être payée en cartes-cadeaux, elle pourrait potentiellement vous escroquer car elle demandera les codes avant d'envoyer un produit.
Étape 6. Effectuez des achats via des connexions Internet sécurisées
Évitez d'utiliser des réseaux wifi qui ne sont pas protégés par mot de passe, car n'importe qui d'autre peut y accéder et potentiellement trouver vos informations. Connectez-vous toujours à un réseau wifi avec un mot de passe ou utilisez les services de données sur votre téléphone si vous devez effectuer un achat.
Vous n'avez pas à vous soucier de vos informations si vous êtes connecté directement à votre routeur ou modem car il est déjà protégé par un pare-feu
Méthode 3 sur 3: Éviter les escroqueries et la fraude
Étape 1. Parlez directement à un acheteur s'il passe des commandes inhabituellement importantes ou coûteuses
Contactez la personne qui a passé la commande en utilisant les coordonnées qu'elle a fournies. Si possible, essayez d'appeler la personne s'il y a un numéro de téléphone répertorié pour confirmer que le nombre d'articles est correct. Essayez de parler directement au titulaire de la carte qui a passé la commande, et si vous vous sentez toujours méfiant, demandez une preuve de son nom et de son adresse, telle qu'une pièce d'identité avec photo ou quelque chose de similaire. S'ils ne sont pas en mesure de fournir les informations, annulez la commande.
Les escrocs peuvent également choisir les options d'expédition les plus chères, faire envoyer leurs commandes à l'international ou les faire expédier à des boîtes postales
Conseil:
Faites également attention au moment où la commande arrive. Si vous recevez une grosse commande tard dans la nuit ou si vous recevez plusieurs commandes dans un court laps de temps, la personne qui achète vos articles pourrait avoir une carte de crédit volée.
Étape 2. Prenez des photos détaillées de vos articles pour éviter de fausses réclamations pour dommages
Avant d'envoyer un article à quelqu'un, prenez des photos détaillées sous plusieurs angles pour documenter son état. Conservez les images dans un dossier au cas où la personne qui reçoit l'article prétend qu'elle l'a reçu endommagé. S'ils le font, vous aurez une preuve pour leur montrer que le produit était en état de marche avant que vous ne l'envoyiez.
Les escrocs commandent généralement un produit et le remplacent par un qui est cassé pour demander un remboursement. Cela vous fait perdre de l'argent et le produit que vous leur avez vendu
Étape 3. Obtenez une assurance d'expédition pour couvrir les dommages causés par le transport
Souscrivez à l'assurance d'expédition via le marché que vous utilisez ou sélectionnez un plan d'un tiers. Assurez-vous d'avoir un plan d'assurance suffisant pour couvrir le coût de l'article au cas où il serait endommagé pendant le transport. L'assurance vous aidera également à vous protéger contre les escrocs potentiels prétendant avoir reçu l'article cassé.
Vous n'avez pas besoin de souscrire une assurance pour les petits objets qui ne sont pas facilement endommagés, mais cela peut quand même aider
Étape 4. Restez avec les acheteurs locaux si vous vendez des articles sur Craigslist ou Facebook
Étant donné que ces marchés sont répertoriés pour des zones spécifiques, les acheteurs affirmant qu'ils se trouvent dans un endroit différent peuvent être des escrocs. Si la personne vous demande d'expédier l'article que vous avez publié sur Craigslist ou Facebook Marketplace, demandez-lui si elle peut plutôt se rencontrer localement. Sinon, évitez de travailler avec eux pour ne pas perdre d'argent.
Vous pouvez toujours expédier vos articles si vous utilisez des sites comme eBay ou si vous êtes un vendeur tiers sur Amazon
Étape 5. Rendez-vous dans un lieu public si vous achetez ou vendez des articles localement
Choisissez un endroit bien éclairé et public, comme un parking dans un supermarché, un café ou un poste de police, car ils sont plus sûrs. Choisissez un moment où il y a beaucoup de monde au cas où quelque chose de mal se produirait pendant la transaction. Gardez votre téléphone sur vous tout au long de la transaction en cas d'urgence.
Évitez les zones isolées car elles peuvent ne pas être aussi sûres
Étape 6. Vérifiez la qualité de l'article avant de payer, si possible
Demandez au vendeur de voir si vous pouvez d'abord regarder l'objet. Testez le produit pour voir s'il fonctionne et faites attention à tout dommage ou problème de qualité qu'il présente. Allumez les appareils électroniques et faites-les fonctionner pendant quelques minutes pour vous assurer qu'ils fonctionnent correctement. Si le produit ne fonctionne pas ou n'est pas de la qualité que vous attendiez, dites non à la vente.
- Si vous vendez, laissez d'abord la personne qui achète essayer l'article.
- Si le vendeur ne vous laisse pas tester ou voir l'article avant de payer, évitez la vente car il s'agit probablement d'une arnaque.
Étape 7. Signalez tout problème que vous rencontrez avec une commande avec la page d'assistance du site
Recherchez une page de contact ou d'aide sur le marché que vous avez utilisé et sélectionnez l'option pour signaler une commande. Donnez autant de détails que possible, y compris votre numéro de commande, le produit, les informations sur l'acheteur ou le vendeur. Assurez-vous d'énumérer les problèmes que vous rencontrez ou ce qui n'allait pas avec l'article. Suivez complètement les procédures du site afin de pouvoir résoudre votre problème.
- Incluez des photos de l'article si vous l'avez reçu endommagé ou cassé.
- Si vous remplissez vos commandes en personne, vous ne pourrez pas déposer de demande d'assistance.
