Êtes-vous noyé dans les flux d'actualités et les mises à jour de statut ? HootSuite est un gestionnaire de réseaux sociaux qui vous permet de créer des vues personnalisées de tous vos réseaux sociaux connectés. Vous pouvez utiliser HootSuite pour publier sur plusieurs comptes, gérer vos tweets et bien plus encore. Si vous dirigez une entreprise, HootSuite peut vous aider à donner un sens à votre marketing sur les réseaux sociaux. HootSuite peut être opérationnel en quelques clics, et vos jours de noyade dans une mer d'informations seront terminés.
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Partie 1 sur 2: Configuration de HootSuite pour un usage personnel
Étape 1. Créez votre compte
Vous pouvez créer un compte en utilisant votre compte Twitter, Facebook ou Google, ou vous pouvez créer un compte en utilisant une adresse e-mail distincte. Créer un compte personnel sur HootSuite est gratuit.
Étape 2. Ajoutez vos réseaux
HootSuite vous permet d'ajouter tous vos réseaux sociaux à un seul compte, vous permettant de voir facilement toutes vos mises à jour et flux dans une seule fenêtre. Pour ce faire, vous devrez vous connecter avec chacun des réseaux que vous souhaitez connecter. Les connexions sont établies via le système de connexion respectif de chaque entreprise; HootSuite ne reçoit ni ne stocke vos mots de passe.
- Lorsque vous créez votre compte pour la première fois, il vous sera demandé quels réseaux sociaux vous souhaitez ajouter. Vous pouvez ajouter et supprimer d'autres réseaux ultérieurement en cliquant sur le bouton « + Ajouter un réseau social » sur votre tableau de bord HootSuite.
- HootSuite prend en charge Twitter, Facebook, les pages Google+, LinkedIn, foursquare, WordPress et Mixi. Vous pouvez ajouter la prise en charge d'autres réseaux via des applications.
- Si vous avez plusieurs comptes sur un même service, vous pouvez tous les ajouter à un seul compte HootSuite.
Étape 3. Ajoutez des flux
Vous pouvez soit cliquer sur le bouton "+Ajouter un flux" en haut du tableau de bord, soit utiliser l'outil "Ajouter un flux" qui s'ouvre à droite de vos flux actuels.
Sélectionnez le réseau social, puis ajoutez le flux que vous souhaitez surveiller. Il peut s'agir du fil d'actualité de Facebook, d'une personne que vous suivez sur Twitter ou de tout autre aspect de vos réseaux sociaux que vous souhaitez suivre
Étape 4. Créez plusieurs onglets
Cliquez sur le bouton "+" en haut de votre tableau de bord à côté de vos onglets existants. Ces onglets vous permettent d'organiser et de collecter les flux associés en un seul endroit. Vous pouvez avoir un onglet "Travail", un onglet "Personnel", et même un onglet "Kardashian". Tout dépend de vous et de la manière dont vous souhaitez organiser vos informations.
Chaque onglet peut avoir des flux de n'importe lequel de vos réseaux connectés
Étape 5. Publiez des messages
La barre supérieure du tableau de bord HootSuite est vos outils de messagerie. Utilisez le menu déroulant sur la gauche pour sélectionner les réseaux sociaux sur lesquels vous souhaitez publier. Vous pouvez publier sur autant de vos réseaux que vous le souhaitez en un seul message.
Étape 6. Écrivez votre message dans la case "Composer"
Vous publiez ce que vous voulez et incluez même des liens, des images et des balises de localisation. Lorsque votre message est prêt, cliquez sur le bouton « Envoyer maintenant » pour le publier sur tous vos réseaux sélectionnés.
- Gardez à l'esprit que Twitter a une limite de caractères de 140.
- Vous pouvez programmer votre publication à une date ultérieure en cliquant sur l'icône du calendrier.
Partie 2 sur 2: Utilisation de Hootsuite pour améliorer le marketing d'entreprise
Étape 1. Créez un compte professionnel ou d'entreprise
Pour accéder aux outils marketing les plus puissants disponibles, votre entreprise devra s'inscrire aux packages Pro ou Enterprise. La plupart des petites entreprises devraient être d'accord avec Pro; Enterprise est destiné aux grandes entreprises avec d'énormes divisions de médias sociaux.
Étape 2. Suivez votre nom dans les recherches
Lorsque vous ajoutez un flux, vous pouvez créer un flux de recherche. Vous saisissez un terme de recherche et HootSuite vous montrera tous les retours les plus récents pour cette recherche. Cela vous permet de suivre votre produit ou votre marque et de voir ce que les gens en disent.
Vous pouvez effectuer une recherche sur Facebook, Twitter et Google+. Assurez-vous d'utiliser tous ces éléments pour voir comment votre marque est suivie sur tous les principaux réseaux sociaux
Étape 3. Planifiez une publication
L'un des outils les plus puissants de HootSuite est la possibilité de planifier et d'envoyer des messages sur certains ou tous vos réseaux sociaux à la fois. Vous pouvez envoyer le même message à votre journal Facebook, à votre compte Twitter et à votre page Google+, le tout en un seul clic.
Vous pouvez définir un message à envoyer à une date ultérieure en cliquant sur le bouton calendrier dans la fenêtre de rédaction. Cela vous permettra de définir quand vous souhaitez que les messages soient publiés. Cet outil est particulièrement utile pour publier des messages dans des fuseaux horaires lorsque vous n'avez peut-être pas d'employés actifs, ou pour automatiser des campagnes marketing
Étape 4. Communiquez directement avec vos clients
Vous pouvez créer des flux dédiés à vos messages privés pour vos pages Facebook et Google+, ainsi que suivre vos DM Twitter. Utilisez ces flux pour rester au courant des demandes des clients.
Étape 5. Suivez vos campagnes avec l'outil d'analyse
HootSuite propose plusieurs outils de reporting qui permettent à votre entreprise de suivre ses performances sur les réseaux sociaux. Vous pouvez suivre les likes, les mentions, les changements de trafic, l'activité des liens et bien plus encore. Cliquez sur le bouton Analytics dans le menu de gauche pour commencer à créer un rapport.
- Vous pouvez choisir parmi plusieurs modèles prédéfinis ou créer un rapport personnalisé.
- Lors de la création d'un rapport personnalisé, vous pourrez choisir parmi une liste de modules. Certains d'entre eux sont gratuits pour tout le monde, certains nécessitent au moins un compte Pro, et certains sont verrouillés au niveau Entreprise uniquement.
- Pour suivre l'activité des liens, vous devez utiliser le raccourcisseur d'URL Ow.ly. Cela permet à HootSuite de suivre le nombre de personnes qui cliquent dessus.
Étape 6. Gérez votre équipe de médias sociaux
HootSuite contient des outils qui vous permettent d'affecter des membres de l'équipe à des flux et des tâches spécifiques au sein du programme. Vous pouvez avoir quelqu'un dédié à votre flux Twitter, ou vous pouvez attribuer des messages spécifiques à des personnes spécifiques de l'équipe pour une réponse personnelle. La gestion de votre équipe peut conduire à une campagne de médias sociaux beaucoup plus efficace.
Étape 7. Ciblez vos messages avec l'outil de ciblage géographique
Si vous utilisez un compte Enterprise HootSuite, vous pouvez cibler des régions et des langues spécifiques pour vos publications. Cela vous permet de personnaliser votre marketing pour les clients qui ont besoin de ce message.
