iTunes est un excellent programme utilisé pour télécharger de la musique, des vidéos et des jeux sur votre ordinateur ou votre iPhone. Malheureusement, il peut parfois être en proie à des problèmes techniques qui l'empêchent de répondre ou se bloquent souvent. Pour remédier à ce problème, vous devez désinstaller puis réinstaller le programme sur votre ordinateur. Heureusement, il s'agit d'un processus facile ne nécessitant que quelques étapes et peu de temps.
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Méthode 1 sur 3: Suppression complète du programme sur un PC
Étape 1. Ouvrez votre panneau de configuration
Pour y accéder, allez dans le menu de démarrage et trouvez-le dans la colonne de droite. Cliquez dessus et recherchez le lien « désinstaller les programmes » sous l'en-tête « Programmes ». Sélectionnez cette option.
Étape 2. Désinstallez iTunes et le logiciel associé
Pour désinstaller un programme, cliquez avec le bouton droit sur le programme et sélectionnez « désinstaller ». Pour désinstaller iTunes correctement, vous devez désinstaller tous les programmes associés dans cet ordre précis:
- iTunes;
- Mise à jour de logiciel Apple;
- Prise en charge des appareils mobiles Apple;
- Bonjour;
- Prise en charge des applications Apple (32 bits);
- Prise en charge des applications Apple (64 bits).
Étape 3. Confirmez que tous les programmes sont désinstallés
Allez dans "Poste de travail" et sélectionnez le disque local (C:). S'il existe des dossiers de raccourcis pour l'un des programmes que vous venez de désinstaller, supprimez-les définitivement ici. S'ils sont introuvables, vous les avez déjà complètement désinstallés.
Étape 4. Redémarrez votre ordinateur
Chaque fois que vous désinstallez un programme, il est important de redémarrer votre ordinateur par la suite.
Méthode 2 sur 3: Suppression complète du programme sur un Mac
Étape 1. Faites glisser iTunes dans la corbeille
Prenez l'icône du bureau et faites-la glisser dans la corbeille, et suivez ceci en vidant la corbeille. Si le programme ne semble pas être terminé supprimé après cela, suivez les étapes suivantes.
Étape 2. Lancez le moniteur d'activité
Localisez l'assistant iTunes et supprimez-le de votre liste d'éléments de connexion.
Étape 3. Vérifiez la suppression
Accédez au dossier bibliothèque/préférences et supprimez tous les éléments répertoriés avec com.apple.itunes au début.
Étape 4. Supprimez les dossiers de service des appareils mobiles iTunes et Apple
Ceux-ci peuvent être trouvés dans votre bibliothèque et supprimés en les faisant glisser vers la corbeille. Assurez-vous de vider la corbeille après cela.
Étape 5. Redémarrez votre ordinateur
Une fois que vous avez supprimé toute trace de tout logiciel ou téléchargement iTunes sur votre ordinateur, redémarrez-le. Vous pouvez maintenant commencer le processus de réinstallation.
Méthode 3 sur 3: Réinstallation d'iTunes
Étape 1. Obtenez le programme d'installation
Visitez le site Web d'Apple pour télécharger le programme d'installation gratuit d'iTunes. Téléchargez-le sur votre ordinateur; cela peut prendre quelques minutes. Vous pouvez être invité à sélectionner un emplacement sur votre disque dur où vous souhaitez enregistrer le programme d'installation.
Étape 2. Exécutez le programme d'installation
Une fois le téléchargement terminé sur votre ordinateur, exécutez le programme. Il s'ouvrira comme une boîte de dialogue; cliquez sur le "bouton suivant" jusqu'à ce que vous arriviez à la page des termes et accords. Ensuite, acceptez les conditions et les accords, puis sélectionnez « suivant ».
Étape 3. Choisissez les options d'installation
Les prochaines pages de la boîte de dialogue passeront en revue les options de configuration de base. Sélectionnez si vous souhaitez faire d'iTunes le lecteur audio par défaut, la langue par défaut et la destination du dossier.
Étape 4. Terminez l'installation
Une fois que vous avez parcouru toute la boîte de dialogue, vous aurez la possibilité de "terminer l'installation". Sélectionnez ceci.
Étape 5. Redémarrez votre ordinateur
Pour finaliser l'installation. Redémarrez votre ordinateur. Ensuite, ouvrez iTunes une fois le redémarrage terminé pour vérifier que l'installation a réussi.
Des astuces
- C'est aussi une bonne idée de passer périodiquement à la nouvelle version d'iTunes au fur et à mesure de leur sortie pour accéder aux nouvelles fonctionnalités.
- Vous devrez peut-être réinstaller d'autres programmes Apple pour votre iPhone ou iPod après avoir complètement supprimé iTunes de votre ordinateur.
