Ce wikiHow vous apprend quoi faire si votre webcam intégrée ou USB affiche un écran noir dans n'importe quelle application Windows. Il existe de nombreuses raisons pour lesquelles vous pourriez voir un écran noir sur lequel vous vous attendez à voir votre flux vidéo. Il peut s'agir d'un problème d'autorisations, d'un conflit logiciel ou d'un simple problème de paramètres sur le site Web ou l'application. Tant que la webcam n'est pas physiquement cassée ou défectueuse, vos problèmes peuvent être facilement résolus en suivant quelques étapes de dépannage rapides.
Pas
Partie 1 sur 2: Dépannage
Étape 1. Assurez-vous que rien ne bloque l'objectif de la webcam
Cela peut sembler évident, mais assurez-vous qu'aucun autocollant, poussière ou autre périphérique ne bloque l'objectif de votre webcam. Si votre webcam intégrée est dotée d'un obturateur de confidentialité en plastique, assurez-vous qu'il est complètement ouvert pour que l'objectif soit visible. Si l'objectif est obstrué par du duvet ou des débris, essuyez-le rapidement avec un chiffon doux.
Si vous utilisez une webcam USB, vérifiez qu'elle est bien branchée
Étape 2. Fermez toutes les applications ouvertes et les onglets du navigateur
Si vous voyez une lumière sur ou près de l'objectif de votre webcam (généralement rouge ou verte), la caméra est probablement utilisée par une application ou un site Web. Si vous n'êtes pas sûr de l'application qui l'utilise, fermez tout ce qui est ouvert. Après avoir fermé les applications ouvertes, fermez et redémarrez l'application dans laquelle vous essayez d'utiliser l'appareil photo (par exemple, Chrome, WhatsApp) et voyez si cela fonctionne.
- En plus des applications dans la barre des tâches, vérifiez les applications de la barre d'état système (la zone de la barre des tâches avec l'horloge et les icônes plus petites). Vous devrez peut-être cliquer sur une petite flèche pour voir toutes les icônes. Passez le curseur sur une icône pour voir de quoi il s'agit - s'il utilise peut-être votre appareil photo, faites un clic droit sur l'icône et sélectionnez Quitter ou proche.
- Vous pouvez également essayer de redémarrer votre PC pour vous assurer que certains services d'arrière-plan n'ont pas toujours par erreur l'appareil photo ouvert.
Étape 3. Vérifiez les options de la webcam dans l'application ou le site Web
Selon l'application ou le site que vous utilisez (par exemple, Zoom, Facebook), vous devrez peut-être sélectionner votre webcam ou définir certaines préférences avant de diffuser ou de prendre des photos. Vous pouvez généralement cliquer sur un menu ou une icône qui affichera une liste de caméras ou d'autres appareils - si votre caméra n'est pas sélectionnée, sélectionnez-la, puis donnez-lui les autorisations appropriées si nécessaire.
Étape 4. Ajustez vos autorisations
L'écran de votre webcam peut apparaître noir dans l'application que vous utilisez si l'application n'est pas autorisée à accéder à la caméra. Pour ajuster vos autorisations:
- Ouvrez le menu Démarrer et cliquez sur le Paramètres équipement.
- Cliquez sur Intimité.
- Faites défiler la colonne de gauche et sélectionnez Caméra sous « Autorisations de l'application ».
- Regardez le panneau de droite - si vous voyez "L'accès à la caméra pour cet appareil est désactivé" en haut de la fenêtre, cliquez sur le bouton Changer et faites glisser le commutateur sur la position On. Si l'accès est déjà activé, ignorez cette étape.
- Le curseur sous "Autoriser les applications à accéder à votre appareil photo" doit être réglé sur la position Activé. Si ce n'est pas le cas, cliquez dessus pour l'activer.
-
Faites défiler jusqu'à l'en-tête "Autoriser les applications de bureau à accéder à votre appareil photo". Si ce commutateur n'est pas activé, cliquez dessus pour l'activer maintenant.
La liste des applications dans cette section représente les applications que vous avez autorisées à utiliser l'appareil photo dans le passé. Par exemple, si vous avez utilisé votre webcam dans un chat Facebook à l'aide de Google Chrome, Google Chrome sera répertorié dans cette section
Étape 5. Essayez le logiciel officiel de votre webcam
Dans certains cas, les paramètres de votre application webcam peuvent être réinitialisés ou faussés après la mise à jour de votre système d'exploitation. Ouvrez le programme de votre webcam (cela varie en fonction de la webcam que vous utilisez), trouvez le Préférences ou Paramètres section, puis ajustez les paramètres vidéo et d'affichage pour voir si l'image de votre webcam change.
- Si votre webcam est intégrée, essayez le Caméra app, qui fait partie de Windows 10.
- Si vous utilisez une webcam USB fabriquée par Logitech ou une autre société, vous devrez peut-être d'abord télécharger le logiciel officiel à partir du site Web du fabricant.
Étape 6. Débranchez les autres connexions USB de votre ordinateur (webcams USB uniquement)
Il est possible qu'un autre périphérique USB interfère avec votre webcam. Laissez votre webcam branchée, mais déconnectez les autres périphériques USB. Si l'appareil photo ne fonctionne toujours pas, essayez de le brancher sur un autre port USB et de lui donner une autre photo.
Étape 7. Redémarrez votre ordinateur en mode sans échec
Si vous ouvrez votre webcam en mode sans échec et qu'elle affiche toujours un écran noir, essayez de mettre à jour ses pilotes. Si la webcam fonctionne en mode sans échec, un programme de démarrage est probablement le coupable. Essayez de désactiver les programmes de démarrage comme les suites antivirus et les outils sociaux comme Slack ou Steam.
Si vous ne parvenez toujours pas à utiliser votre webcam, consultez la méthode Mise à jour de vos pilotes pour poursuivre le dépannage
Partie 2 sur 2: Mise à jour de vos pilotes
Étape 1. Tapez gestionnaire de périphériques dans la barre de recherche Windows
Si vous ne voyez pas la barre de recherche à côté du menu Démarrer de Windows, cliquez sur la loupe, l'icône en forme de cercle ou le bouton Démarrer pour l'ouvrir.
Étape 2. Cliquez sur Gestionnaire de périphériques
Il est en haut des résultats de recherche.
Étape 3. Faites défiler vers le bas et double-cliquez sur Caméras
Vous devriez maintenant voir votre webcam.
- Si vous ne voyez pas votre webcam ici, c'est peut-être dans le Dispositifs d'imagerie ou Contrôleurs son, vidéo et jeu section.
- Si la caméra n'apparaît dans aucune de ces sections, assurez-vous qu'elle est branchée (si externe), cliquez sur le bouton action menu en haut, puis sélectionnez Rechercher les modifications matérielles.
Étape 4. Cliquez une fois sur le nom de votre webcam
Cela sélectionne la caméra.
Étape 5. Cliquez sur le bouton "Mettre à jour"
C'est la boîte noire avec une flèche verte en haut de la fenêtre du Gestionnaire de périphériques.
Étape 6. Cliquez sur Rechercher automatiquement le logiciel pilote mis à jour
C'est au milieu de la fenêtre. Cela invite Windows à commencer à rechercher une mise à jour logicielle.
Étape 7. Attendez que Windows recherche en ligne les pilotes disponibles et mis à jour
Étape 8. Installez les pilotes mis à jour s'ils sont trouvés
Si Windows découvre des pilotes mis à jour pour votre webcam, suivez les instructions à l'écran pour les installer.
Si aucun pilote n'est trouvé et que votre webcam ne fonctionne toujours pas, passez à l'étape suivante
Étape 9. Installez les pilotes manuellement
Si votre webcam ne fonctionne toujours pas, vous devrez peut-être télécharger des pilotes spécifiques auprès de son fabricant. Si vous avez un ordinateur portable avec une webcam intégrée, les pilotes se trouvent généralement sur le site Web du fabricant de l'ordinateur portable (par exemple, Acer, Lenovo). S'il s'agit d'une webcam USB, rendez-vous plutôt sur le site Web du fabricant de l'appareil photo.
Par exemple, si vous utilisez un Logitech C920, accédez au site Web d'assistance de Logitech, sélectionnez le modèle C920, puis cliquez sur le bouton Téléchargements lien pour trouver un logiciel pour votre appareil photo. Clique le Télécharger maintenant pour télécharger le logiciel et les pilotes de Logitech. Vous exécuterez ensuite le programme que vous avez téléchargé pour installer les pilotes et les logiciels associés.
Étape 10. Redémarrez votre ordinateur
Une fois votre ordinateur redémarré, votre webcam saura reconnaître les nouveaux pilotes.
Des astuces
- Vérifiez toujours les détails de compatibilité d'une webcam tierce avant de l'acheter.
- Certains ordinateurs Windows 7 ou 8 mis à jour vers Windows 10 ne sont pas assez puissants pour prendre en charge toutes les fonctionnalités de Windows 10. Dans certains cas, cela empêchera une webcam intégrée de fonctionner.
