Ce wikiHow vous apprend comment envoyer vos questions, suggestions, commentaires et préoccupations à l'équipe d'assistance de Yelp, en utilisant le formulaire de question en ligne dans un navigateur Internet. Vous pouvez accéder au formulaire de question dans tous les navigateurs mobiles et de bureau. Vous pouvez contacter Yelp pour des questions générales ou une assistance, des demandes de renseignements juridiques ou pour faire part de vos commentaires sur quelque chose que vous avez signalé.
Pas
Méthode 1 sur 3: Poser des questions générales
Étape 1. Ouvrez le formulaire Question dans votre navigateur Internet
Tapez https://www.yelp.com/support/contact/questions dans la barre d'adresse et appuyez sur ↵ Entrée ou ⏎ Retour sur votre clavier.
- Si vous êtes propriétaire d'entreprise, vous pouvez également utiliser le formulaire de contact sur le site des propriétaires d'entreprise de Yelp ici.
- Pour les problèmes juridiques, vous êtes également libre d'utiliser le formulaire de demande juridique ici, comme décrit ci-dessous.
Étape 2. Sélectionnez votre type d'utilisateur sous « Lequel de ces éléments vous décrit le mieux ?
".
Cliquez sur le menu déroulant et sélectionnez l'option qui vous convient le mieux.
- Vos options sont Utilisateur/Réviseur, Propriétaire d'entreprise/Représentant, Avocat, Forces de l'ordre, et Autre.
- Si vous sélectionnez Propriétaire/Représentant d'entreprise, vous devrez également rechercher et sélectionner votre fiche d'entreprise.
Étape 3. Entrez votre message dans la case "Informations supplémentaires"
Vous pouvez entrer toutes vos questions, suggestions, commentaires et préoccupations ici.
Étape 4. Entrez votre adresse e-mail
Vous recevrez une réponse par e-mail à votre message dans votre boîte aux lettres dès que votre question sera traitée.
Étape 5. Cliquez et cochez la case "Je ne suis pas un robot"
Assurez-vous de cocher la case et d'effectuer toutes les tâches de captcha données pour soumettre votre demande.
Étape 6. Cliquez sur le bouton Envoyer
Il s'agit d'un bouton rouge en bas du formulaire de message. Il soumettra votre question à l'équipe d'assistance de Yelp.
Méthode 2 sur 3: Soumission d'enquêtes juridiques
Étape 1. Accédez au formulaire Demandes juridiques
Ce formulaire est l'endroit où vous pouvez soumettre des questions juridiques à Yelp. Si vous ne savez pas si votre question est ou non une question juridique, utilisez simplement le formulaire de contact général.
Vous ne pouvez pas utiliser ce formulaire pour soumettre des citations à comparaître. Si vous devez envoyer une citation à comparaître à Yelp, envoyez-la par courrier à: Yelp Inc., c/o National Registered Agents, Inc., 818 West Seventh Street, Suite 930, Los Angeles, CA 90017
Étape 2. Sélectionnez l'option qui vous décrit le mieux
Choisir la bonne option vous aidera à obtenir une réponse plus rapide.
Étape 3. Entrez l'URL du contenu que vous demandez
Vous devez soumettre l'URL du contenu afin que Yelp puisse l'examiner.
Étape 4. Décrivez votre problème
Vous pouvez fournir des détails supplémentaires et décrire votre préoccupation pour le problème à travers cette boîte. Assurez-vous de dire pourquoi vous signalez le contenu et en quoi il viole la loi.
Étape 5. Cliquez sur Envoyer
Une réponse sera envoyée à l'adresse e-mail associée à votre compte.
Si vous n'êtes pas connecté à votre compte Yelp, vous devrez également saisir votre adresse e-mail et relever un défi pour prouver que vous êtes un être humain. Vous ne devez pas utiliser une fausse adresse e-mail car la réponse vous sera envoyée par e-mail via l'adresse que vous fournissez
Méthode 3 sur 3: Soumission d'un appel
Étape 1. Accédez au formulaire Contenu douteux
Vous pouvez utiliser ce formulaire pour soumettre des informations supplémentaires sur quelque chose que vous avez signalé, ou pour demander un appel pour quelque chose que vous avez signalé. Si vous n'avez pas de compte, vous ne devriez pas avoir besoin d'utiliser ce formulaire car vous ne pouvez pas signaler de publications sans compte.
Vous ne pouvez pas utiliser ce formulaire pour signaler quelque chose, vous devez utiliser le processus de signalement normal à la place
Étape 2. Tapez le numéro de cas
Le numéro de dossier sera indiqué dans l'e-mail que vous avez reçu concernant le rapport d'origine.
Étape 3. Décrivez votre question ou préoccupation
Vous pouvez demander l'appel, poser votre question ou soumettre des informations supplémentaires dans la zone de commentaires.
Si vous faites appel, vous devez expliquer en détail pourquoi vous pensez avoir raison et pourquoi la décision de Yelps était erronée
Étape 4. Cliquez sur Envoyer
Une réponse vous sera envoyée par e-mail à l'adresse associée à votre compte.
Des astuces
- Visitez le Centre d'assistance pour trouver des réponses à vos questions avant de contacter Yelp. Vous pouvez souvent éviter d'avoir à contacter directement Yelp en trouvant la réponse à votre question de cette façon.
- Si vous êtes poursuivi par un propriétaire d'entreprise pour un avis que vous avez publié, informez-en Yelp via le formulaire Demandes juridiques.
- Si un propriétaire d'entreprise vous fait pression ou vous paie pour supprimer ou modifier un avis négatif, ou si vous êtes propriétaire d'une entreprise et qu'un évaluateur exige un paiement au-delà d'un remboursement pour supprimer un avis négatif, faites-le savoir à Yelp via les questions sur la page Yelp.
Mises en garde
- Yelp peut prendre jusqu'à une semaine ou plus pour répondre.
- Ne sélectionnez pas l'option « Application de la loi » sous « Lequel de ces éléments vous décrit le mieux ? » liste déroulante si vous n'êtes pas un agent des forces de l'ordre travaillant à titre officiel. Si vous sélectionnez cette option à tort, votre demande sera ignorée et vous pourriez être poursuivi.
