De nombreux problèmes avec Firefox sont causés par des extensions ou des thèmes défectueux, des paramètres incorrects ou des fichiers corrompus. Si Firefox ne fonctionne pas correctement (ou pas du tout), pas de panique ! Ce guide étape par étape vous aidera à résoudre les problèmes avec Firefox.
Pas
Méthode 1 sur 7: Redémarrez Firefox
Étape 1. Ouvrez le menu "Fichier", ou le menu Firefox puis sélectionnez "Quitter Firefox" (n'utilisez pas le bouton de fermeture dans le coin supérieur droit de la fenêtre)
Si Firefox continue de ne pas fonctionner correctement, répétez cette étape et redémarrez votre ordinateur.
Méthode 2 sur 7: Effacer le cache de Firefox
Étape 1. De nombreux problèmes de chargement des pages Web peuvent être résolus en effaçant les cookies et le cache de Firefox
Ouvrez le menu "Outils", puis sélectionnez "Effacer les données privées". Sélectionnez les éléments suivants, puis cliquez sur « Effacer les données privées maintenant »:
- Historique des téléchargements
- Cacher
- Biscuits
Méthode 3 sur 7: Utiliser le mode sans échec de Firefox
Étape 1. Parfois, les modules complémentaires pour Firefox (extensions ou thèmes) peuvent causer des problèmes
Le mode sans échec exécute Firefox avec vos modules complémentaires désactivés. Suivez ces étapes pour démarrer le mode sans échec:
Étape 2. Assurez-vous que Firefox est fermé (ouvrez le menu "Fichier", puis sélectionnez "Quitter")
Étape 3. Cliquez sur le bouton Démarrer, ouvrez la liste Tous les programmes et accédez au dossier Mozilla Firefox
Sélectionnez "Mozilla Firefox (mode sans échec)".
Étape 4. Lorsque la boîte de dialogue Mode sans échec apparaît, cliquez sur "Continuer en mode sans échec"
Étape 5. Si le problème ne se produit pas en mode sans échec et que l'extension ou le thème en est probablement la cause
Lisez l'article Dépannage des extensions et des thèmes sur le site Web d'assistance de Firefox pour plus d'informations.
Méthode 4 sur 7: Réinitialiser les préférences de Firefox
Des paramètres incorrects peuvent causer des problèmes. Vous pouvez restaurer les paramètres par défaut de Firefox en suivant ces étapes:
Étape 1. Fermez complètement Firefox (ouvrez le menu "Fichier", puis sélectionnez "Quitter")
Étape 2. Cliquez sur le bouton Démarrer, ouvrez la liste Tous les programmes et accédez au dossier Mozilla Firefox
Sélectionnez "Mozilla Firefox (mode sans échec)".
Étape 3. Lorsque la boîte de dialogue Mode sans échec s'affiche, cochez « Réinitialiser toutes les préférences utilisateur aux paramètres par défaut de Firefox » et « Réinitialiser les barres d'outils et les commandes »
Étape 4. Cliquez sur "Apporter des modifications et redémarrer"
Méthode 5 sur 7: Dépannage des plugins
Parfois, les plugins pour Firefox (tels qu'Adobe Reader, Flash, Java, QuickTime, RealPlayer et Windows Media Player) peuvent causer des problèmes. Le mode sans échec ne désactive pas les plugins, mais ils peuvent être désactivés pendant que Firefox est en cours d'exécution.
Étape 1. Ouvrez la fenêtre des modules complémentaires en cliquant sur le menu "Outils" et en sélectionnant "Modules complémentaires"
Étape 2. Cliquez sur l'icône Plugins en haut de la fenêtre Add-ons
Étape 3. Désactivez chaque plugin un par un jusqu'à ce que le problème disparaisse
Vous n'êtes pas obligé de redémarrer Firefox à chaque fois.
Étape 4. Si vous rencontrez un plugin qui pose des problèmes, vous devrez peut-être le mettre à jour ou le réinstaller
Si le problème persiste, vous pouvez laisser le plugin désactivé.
Méthode 6 sur 7: Créer un nouveau profil
Un profil corrompu peut causer divers problèmes avec Firefox. Vous pouvez essayer de faire un nouveau test de profil pour savoir si cela résout le problème et, le cas échéant, copier vos données (signets, mots de passe enregistrés, etc.) dans le nouveau profil.
Étape 1. Démarrez le gestionnaire de profils
Étape 2. Créez un nouveau profil
Étape 3. Sélectionnez le profil nouvellement créé et cliquez sur "Démarrer Firefox"
Étape 4. Si le problème disparaît, vous pouvez récupérer vos données importantes
Pour éviter de recréer le problème, ne récupérez que les fichiers importants tels que vos signets et mots de passe enregistrés.
Méthode 7 sur 7: réinstaller Firefox
Si la création d'un nouveau profil ne résout pas le problème, vous devrez réinstaller Firefox.
Étape 1. Assurez-vous que Firefox est fermé (ouvrez le menu "Fichier", puis sélectionnez "Quitter")
Étape 2. Téléchargez la dernière version de Firefox sur mozilla.com
Étape 3. Sauvegardez vos données importantes si vous le souhaitez
Étape 4. Désinstallez Firefox à l'aide de l'utilitaire Ajout/Suppression de programmes dans le Panneau de configuration de Windows
Étape 5. Supprimez le dossier "Mozilla Firefox" situé dans le dossier "Program Files" de Windows
Étape 6. Supprimez le dossier du profil Firefox
Étape 7. Exécutez le programme d'installation de Firefox
Étape 8. Lorsque Firefox est démarré pour la première fois, l'assistant "Importer les paramètres et les données" apparaîtra et un nouveau profil sera créé
Étape 9. Récupérez vos données importantes si vous avez choisi de le faire
Étape 10. Réinstallez vos extensions et thèmes
