Ce wikiHow vous apprend à envoyer un message direct à l'équipe d'assistance officielle de TikTok, à l'aide d'un téléphone ou d'une tablette. Vous pouvez facilement contacter TikTok à partir de votre profil pour des problèmes individuels et des conseils de dépannage. Si vous contactez TikTok à des fins professionnelles, vous pouvez envoyer un e-mail à l'un des comptes officiels d'entreprise, de publicité et de presse trouvés sur leur site Web.
Pas
Méthode 1 sur 2: Utilisation de l'application mobile
Étape 1. Ouvrez l'application TikTok sur votre iPhone, iPad ou Android
L'icône TikTok ressemble à une icône de note de musique blanche avec des contours bleus et rouges sur fond noir. Vous pouvez le trouver sur votre écran d'accueil ou dans le menu Applications.
Étape 2. Appuyez sur le bouton Moi en bas à droite
Ce bouton ressemble à une icône de figure de proue sur la barre de navigation en bas de votre écran. Cela ouvrira votre page de profil.
Si vous n'êtes pas automatiquement connecté, connectez-vous ici pour accéder à votre profil
Étape 3. Appuyez sur l'icône à trois points en haut à droite
Vous pouvez trouver ce bouton dans le coin supérieur droit de votre écran. Cela ouvrira votre menu "Confidentialité et paramètres" sur une nouvelle page.
Étape 4. Appuyez sur Signaler un problème sous l'en-tête "SOUTIEN"
Cette option est répertoriée à côté d'une icône de crayon dans le menu.
Étape 5. Sélectionnez une catégorie pour la raison de votre contact
Vous pouvez appuyer sur n'importe quelle catégorie ici pour voir plus d'options.
Étape 6. Sélectionnez une sous-catégorie sous votre catégorie principale
Chaque catégorie fournira plusieurs sous-catégories. Vous pouvez sélectionner la raison qui décrit le mieux votre problème.
Certaines sous-catégories vous inviteront à sélectionner une catégorie de détails sur la page suivante
Étape 7. Appuyez sur le bouton Soumettre
Il s'agit d'un bouton rouge en bas de votre écran. Il ouvrira la page "Signaler un problème" et vous permettra de saisir votre message.
Étape 8. Tapez votre message dans le champ de texte
Appuyez sur le champ de texte sous « Donnez-nous vos commentaires » et saisissez votre message de contact ici.
En option, vous pouvez appuyer sur l'icône d'image grise sous le champ du message et joindre une image ou une capture d'écran à votre message
Étape 9. Entrez votre adresse e-mail dans le champ "E-mail de contact"
Appuyez sur ce champ en bas du formulaire de message et saisissez une adresse e-mail valide ici pour recevoir une réponse de l'assistance TikTok.
Étape 10. Appuyez sur le bouton Envoyer
Ce bouton se trouve dans le coin supérieur droit de votre écran. Il enverra votre message à l'équipe d'assistance TikTok.
Méthode 2 sur 2: Contact pour les entreprises
Étape 1. Ouvrez https://www.tiktok.com/en/contact-us dans un navigateur Internet
Vous pouvez trouver tous les e-mails de contact régionaux pour les affaires, la publicité et les demandes de presse ici.
Étape 2. Ouvrez votre boîte aux lettres
Vous pouvez utiliser une boîte aux lettres basée sur un navigateur ou n'importe quel client de messagerie mobile ou de bureau.
Étape 3. Créez un nouveau message électronique
Assurez-vous d'indiquer la raison de votre contact et de décrire votre problème ou votre demande dans votre e-mail.
Si vous ne savez pas comment rédiger un nouveau message électronique, assurez-vous de consulter cet article pour obtenir des instructions détaillées
Étape 4. Saisissez l'un des e-mails professionnels officiels de TikTok dans le champ "À"
Selon la raison de votre contact, recherchez l'adresse e-mail correcte sur la page de contact de TikTok et saisissez-la dans le champ "À" de votre e-mail.
Étape 5. Envoyez votre e-mail
Cela enverra votre message à l'adresse de contact officielle dans le champ "À" de votre e-mail.
