Bluehost est un service d'hébergement Web payant et de gestion de noms de domaine qui fournit un hébergement de domaine, un stockage sur disque illimité, un constructeur et des modèles de site par glisser-déposer, des comptes de messagerie et des services de transfert de fichiers. Le service est devenu l'un des 20 plus grands services d'hébergement Web, avec ses sociétés sœurs, FastDomain et HostMonster. Cet article vous guidera tout au long du processus d'annulation de vos services d'hébergement avec Bluehost.
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Méthode 1 sur 2: par téléphone ou chat en direct
Étape 1. Consultez les conditions d'utilisation de Bluehost pour vous familiariser avec les détails de l'annulation de votre compte
Lisez les sections 2 et 3 des conditions d'utilisation. Cela couvre tout ce que vous devez savoir sur les remboursements, les frais non remboursables et les annulations associées à votre compte.
Étape 2. Sauvegardez toutes vos données, y compris les e-mails, les bases de données et les fichiers que vous souhaitez conserver
Après avoir annulé vos services d'hébergement, toutes ces données seront supprimées des serveurs Bluehost.
Étape 3. Appelez le service de facturation Bluehost au (888) 401-4678 ou démarrez une discussion en direct avec un représentant Bluehost
Étape 4. Dites au représentant Bluehost que vous souhaitez annuler votre compte
Étape 5. Fournissez au représentant vos nom et prénom, le nom de domaine associé au compte que vous annulez et les 4 derniers chiffres de votre mot de passe de connexion cPanel
- Si vous avez payé par carte de crédit, vous devrez fournir les 4 derniers chiffres du numéro sur la carte. Il peut vous être demandé de confirmer que cette carte de crédit est toujours valide afin d'effectuer un remboursement, le cas échéant.
- Si vous avez payé via PayPal, vous devrez fournir le numéro de facture PayPal à 7 chiffres associé au paiement le plus récent pour les services d'hébergement que vous annulez. Il peut vous être demandé de confirmer que ce compte PayPal est toujours valide afin d'effectuer un remboursement, le cas échéant.
Étape 6. Demandez à annuler le renouvellement automatique de votre nom de domaine
Par défaut, votre paramètre de renouvellement de nom de domaine est « Renouvellement automatique ». Vous pouvez laisser ce paramètre si vous souhaitez garder votre ou vos noms de domaine actifs et continuer à utiliser le gestionnaire de domaine Bluehost.
Méthode 2 sur 2: via l'ouverture d'un ticket de support
Étape 1. Consultez les conditions d'utilisation de Bluehost pour vous familiariser avec les détails de l'annulation de votre compte
Lisez les sections 2 et 3 des conditions d'utilisation. Cela couvre tout ce que vous devez savoir sur les remboursements, les frais non remboursables et les annulations associées à votre compte.
Étape 2. Sauvegardez toutes vos données, y compris les e-mails, les bases de données et les fichiers que vous souhaitez conserver
Après avoir annulé vos services d'hébergement, toutes ces données seront supprimées des serveurs Bluehost.
Étape 3. Ouvrez un ticket d'assistance en cliquant ici
Étape 4. Sélectionnez l'option « Annulations » et cliquez sur le bouton « OK »
Étape 5. Entrez votre adresse e-mail
Bluehost l'utilisera pour vous envoyer des réponses à votre ticket d'assistance.
Étape 6. Saisissez votre nom complet, votre nom de domaine et le mot de passe associé à votre compte
Étape 7. Entrez un message informant Bluehost que vous souhaitez annuler votre compte
Vous pouvez également éventuellement joindre tous les fichiers associés à votre demande en cliquant sur le bouton « Choisir un fichier » et en sélectionnant un fichier sur votre ordinateur.
Étape 8. Entrez le code de vérification vu dans l'image sous le « Texte:
"et cliquez sur " Envoyer un message " pour terminer le processus et envoyer le ticket à Bluehost.
Étape 9. Copiez le numéro de référence de votre ticket d'assistance
Attendez 24 à 48 heures pour que Bluehost réponde à votre ticket. Lorsque vous recevez une réponse d'un représentant Bluehost, il peut vous demander des informations supplémentaires telles que les 4 derniers chiffres de votre carte de crédit, le numéro de facture PayPal à 7 chiffres ou les 4 derniers chiffres de votre mot de passe de connexion cPanel.
Étape 10. Demande d'annulation du renouvellement de votre nom de domaine pour arrêter le processus de renouvellement des noms de domaine que vous avez enregistrés auprès du service
Par défaut, le paramètre de renouvellement du nom de domaine est défini sur « Renouvellement automatique » et ne s'annulera pas automatiquement lors de l'annulation de votre compte. Vous pouvez également conserver les noms de domaine enregistrés auprès de Bluehost et continuer à utiliser le gestionnaire de domaine.
