Il est facile de contacter Motorola pour résoudre un problème, obtenir une assistance technique ou pour toute autre raison: il existe plusieurs façons de contacter l'entreprise. En choisissant la ligne de communication que vous préférez, vous pourrez entrer en contact très rapidement avec un représentant de Motorola.
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Méthode 1 sur 3: Contacter un représentant du service client
Étape 1. Passez un appel pour trouver le moyen le plus simple de joindre Motorola
Si vous souhaitez avoir une conversation de personne à personne, composez la ligne de renseignements généraux au 1-800-668-6765. Ils sont ouverts du lundi au vendredi de 7h à 22h. et du samedi au dimanche de 9h à 18h. CT.
Étape 2. Démarrez un chat en ligne pour des réponses rapides
Vous pouvez avoir une conversation avec un représentant du service client en temps réel sans téléphone. Vous devrez fournir votre nom, votre adresse e-mail et votre sujet pour commencer. Accédez à https://mobilesupport.lenovo.com/us/en/, puis:
- Cliquez sur Nous contacter puis sur Chatter avec nous.
- Remplissez les champs avec vos informations.
- Cliquez sur Chat Live et commencez votre conversation.
Étape 3. Connectez-vous sur Facebook Messenger si vous préférez parler via les réseaux sociaux
Si vous préférez les plateformes de réseaux sociaux, rendez-vous sur https://mobilesupport.lenovo.com/us/en/, cliquez sur Nous contacter, puis sur l'icône Facebook Messenger. Vous serez redirigé vers Messenger.
Cliquez sur Commencer et saisissez votre message. Vous serez connecté avec un agent en direct ou un robot intelligent vous répondra
Méthode 2 sur 3: Envoi d'un message
Étape 1. Envoyez un e-mail si vous n'avez pas besoin d'une réponse immédiate
Un message électronique suscitera une réponse personnelle à votre préoccupation. Utilisez le formulaire en ligne fourni par Motorola pour l'efficacité du service. Incluez autant de détails que possible sur le produit, le problème et l'action souhaitée.
- Allez sur
- Cliquez sur Nous contacter, puis sur Assistance par e-mail.
- Vous devrez fournir votre nom, votre adresse e-mail, le nom du produit, votre opérateur, votre numéro IMEI/ESN/MEID.
- Vous pouvez trouver le numéro IMEI/ESN/MEID en suivant le lien au bas de la boîte de message.
- Vous pouvez ajouter une pièce jointe à votre message si cela peut vous être utile.
Étape 2. Suivez et tweetez Motorola pour signaler un problème
Si vous préférez un échange de plateforme de médias sociaux, Twitter est une très bonne option. Accédez à https://mobilesupport.lenovo.com/us/en/, cliquez sur Contactez-nous, cliquez sur l'icône Se connecter sur Twitter, puis sur suivre. Tweetez les détails de votre problème.
Étape 3. Publiez dans la communauté des propriétaires pour parler à d'autres utilisateurs de produits Motorola
Cela vous permettra également de peser sur leurs expériences. Accédez à https://mobilesupport.lenovo.com/us/en/, cliquez sur Nous contacter, puis sur le lien Communauté des propriétaires. Rejoignez une conversation ou postez une question pour obtenir plus de détails sur votre problème de la part des autres membres.
Méthode 3 sur 3: Trouver une réponse en ligne
Étape 1. Utilisez la fonction de dépannage
Vous pouvez résoudre vous-même de nombreux problèmes sans passer du temps à passer un appel ou à discuter en utilisant la fonction de dépannage. Il est organisé par produit et inclut les principales raisons pour lesquelles les gens contactent Motorola.
Accédez à https://mobilesupport.lenovo.com/us/en/. Cliquez sur Nous contacter, puis sur Lancer l'utilitaire de résolution des problèmes. Suivez les options et les invites applicables à votre problème. Faites défiler les sujets et les fils de solutions pour des problèmes similaires ou entrez un terme clé dans la zone de recherche
Étape 2. Participez au forum de la communauté des propriétaires
Pour profiter de l'expérience des autres, rendez-vous sur https://mobilesupport.lenovo.com/us/en/, cliquez sur Nous contacter, puis sur le lien Communauté des propriétaires. Analysez les sujets et les conversations pour ceux liés à votre problème.
Étape 3. Suivez l'état de la réparation
Vous pouvez demander une réparation et suivre son statut en ligne. Vous devrez utiliser votre compte Google pour vous connecter à ce service. Accédez à https://mobilesupport.lenovo.com/us/en/, cliquez sur Obtenir de l'aide, puis sur Retours et réparations.
