Si vous avez perdu ou oublié le mot de passe de votre iPhone, vous pouvez récupérer l'accès avec iTunes Backup and Restore ou en plaçant le téléphone en mode de récupération. Si vous utilisez Android 4.4 ou une version antérieure, vous pourrez réinitialiser votre schéma de connexion tant que vous pourrez vous connecter à votre compte Google. Si vous n'avez plus accès à votre compte Google, vous pouvez effectuer une réinitialisation d'usine. Les utilisateurs d'Android 5.0 et versions ultérieures devront effacer toutes les données de leur téléphone pour y revenir.
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Méthode 1 sur 4: Android 5.0 et versions ultérieures
Étape 1. Visitez Android Device Manager dans un navigateur Web
Cette méthode effacera le contenu de votre téléphone. Depuis Android 5.0, Google a supprimé la possibilité de contourner le code de verrouillage sans effacer le contenu. Vous pourrez revenir dans votre téléphone, mais vous perdrez toutes les données (telles que la musique et les photos) enregistrées sur l'appareil.
- Cette méthode ne fonctionnera que si Android Device Manager est activé sur votre téléphone.
- Si vous ne parvenez pas à déverrouiller votre téléphone avec cette méthode, découvrez comment effectuer une réinitialisation d'usine sur votre Android.
Étape 2. Connectez-vous avec votre compte Google
Utilisez les mêmes informations de compte Google que celles associées à votre téléphone Android.
Étape 3. Sélectionnez votre appareil dans la liste
Si vous avez plusieurs appareils Android associés à ce compte Google (comme des téléphones plus anciens), vous verrez une liste d'appareils parmi lesquels choisir.
Étape 4. Sélectionnez "Effacer
N'oubliez pas que cette méthode effacera les données sur votre appareil.
Étape 5. Appuyez à nouveau sur « Effacer » pour continuer
L'appareil va maintenant restaurer ses paramètres d'usine d'origine. Cela prendra plusieurs minutes.
Étape 6. Suivez les invites à l'écran pour configurer votre téléphone
Vous allez maintenant suivre un processus de configuration de votre téléphone comme s'il était neuf.
Étape 7. Ouvrez l'application Paramètres
Une fois la configuration terminée et que vous êtes arrivé à l'écran d'accueil, créez un nouveau mot de passe ou schéma de verrouillage.
Étape 8. Appuyez sur « Sécurité »
Étape 9. Appuyez sur "Verrouillage de l'écran"
Choisissez le type de verrouillage d'écran que vous souhaitez utiliser, puis suivez les instructions pour créer votre nouveau mot de passe.
Méthode 2 sur 4: Android 4.4 et versions antérieures
Étape 1. Essayez de déverrouiller votre téléphone cinq fois de suite
Cette méthode ne fonctionnera que si vous avez configuré un code d'accès de type modèle sur Android 4.4 (KitKat) ou une version antérieure. Après cinq tentatives de déverrouillage infructueuses, vous verrez un lien indiquant « Modèle oublié ? »
Étape 2. Appuyez sur « Motif oublié ?
”. Vous aurez maintenant la possibilité de vous connecter à votre téléphone à l'aide du nom d'utilisateur et du mot de passe Google associés à votre téléphone.
Étape 3. Saisissez les informations de votre compte Google et appuyez sur « Connexion »
Si le nom d'utilisateur et le mot de passe sont corrects, vous devriez maintenant être reconnecté à votre Android.
Étape 4. Ouvrez l'application Paramètres
Lorsque vous vous êtes connecté avec les informations de votre compte, votre schéma de verrouillage précédent a été désactivé. Vous pouvez maintenant créer un nouveau code dont vous vous souviendrez.
Étape 5. Appuyez sur « Sécurité »
Étape 6. Appuyez sur "Verrouillage de l'écran"
Ici, vous sélectionnez le type de verrouillage d'écran que vous souhaitez utiliser, puis suivez les instructions pour créer un nouveau mot de passe ou un nouveau modèle.
Méthode 3 sur 4: Utilisation de la sauvegarde et de la restauration iTunes
Étape 1. Connectez votre iPhone à iTunes
Si vous ne parvenez pas à déverrouiller votre iPhone après six essais, vous verrez un message indiquant « L'appareil est désactivé ». Pour revenir dans votre téléphone, connectez-le à l'ordinateur sur lequel vous utilisez iTunes, puis ouvrez iTunes.
- Si vous voyez le message « iTunes n'a pas pu se connecter à [votre appareil] car il est verrouillé avec un mot de passe » ou « Vous n'avez pas choisi que [votre appareil] fasse confiance à cet ordinateur, essayez un autre ordinateur avec lequel vous avez synchronisé dans le passé.
- S'il n'y a pas d'ordinateur secondaire, consultez Utilisation du mode de récupération iPhone.
Étape 2. Synchronisez votre iPhone avec iTunes
Si votre iPhone est configuré pour se synchroniser automatiquement, il devrait commencer à se synchroniser. Si votre téléphone ne se synchronise pas automatiquement:
Cliquez sur votre iPhone
Étape 3. Cliquez sur le bouton "Sync" en bas d'iTunes
Étape 4. Cliquez sur "Restaurer l'iPhone…" pour commencer la restauration à partir de la sauvegarde
Maintenant que vous avez synchronisé une sauvegarde du contenu de votre iPhone sur l'ordinateur, vous pourrez réinitialiser votre iPhone à ses paramètres d'origine. Une fois la restauration terminée, l'écran de configuration apparaît sur votre iPhone.
Étape 5. Suivez les invites jusqu'à ce que vous arriviez à l'écran Applications et données
Vous allez maintenant passer à la configuration de votre iPhone comme s'il s'agissait d'un nouvel appareil. C'est ici que vous définirez votre emplacement, configurerez le Wi-Fi et créerez un tout nouveau code d'accès. Une fois que vous arrivez à l'écran « Applications et données », vous aurez la possibilité de restaurer à partir de votre sauvegarde.
Étape 6. Sélectionnez "Restaurer à partir de la sauvegarde iTunes"
Étape 7. Appuyez sur "Suivant"
Les prochaines étapes seront effectuées sur l'ordinateur dans iTunes.
Étape 8. Sélectionnez votre iPhone dans iTunes
Cliquez sur l'icône iPhone dans le coin supérieur gauche d'iTunes pour sélectionner l'appareil.
Étape 9. Sélectionnez "Restaurer la sauvegarde"
Étape 10. Choisissez la sauvegarde la plus récente
Si vous voyez plus d'une sauvegarde répertoriée, assurez-vous de choisir celle qui reflète la date d'aujourd'hui.
Étape 11. Suivez les instructions pour restaurer votre iPhone
Une fois la restauration terminée, toutes vos données seront de retour sur votre iPhone.
Méthode 4 sur 4: Utilisation du mode de récupération iPhone
Étape 1. Connectez votre iPhone à iTunes
Si votre iPhone a été désactivé à la suite de plusieurs tentatives de connexion infructueuses, vous verrez un message indiquant « L'appareil est désactivé ». Cette méthode effacera tout le contenu de votre iPhone, vous ne devez donc l'utiliser que si vous ne parvenez pas à utiliser la sauvegarde et la restauration iTunes.
Contrairement à l'utilisation de la sauvegarde et de la restauration iTunes, vous pouvez utiliser cette méthode avec n'importe quel ordinateur utilisant iTunes (pas seulement celui avec lequel vous vous synchronisez normalement)
Étape 2. Appuyez simultanément sur les boutons Marche/Veille et Accueil et maintenez-les enfoncés
Maintenez ces boutons enfoncés jusqu'à ce que vous voyiez l'écran du mode de récupération. Cet écran est noir et affichera le logo iTunes et un connecteur, indiquant que l'appareil est connecté à iTunes.
Étape 3. Cliquez sur « OK » dans la fenêtre contextuelle d'iTunes
Faites-le si vous voyez le texte suivant dans une fenêtre contextuelle: « iTunes a détecté un iPhone en mode de récupération. Vous devez restaurer cet iPhone avant de pouvoir l'utiliser avec iTunes. Sinon, passez à l'étape suivante.
Étape 4. Cliquez sur "Restaurer" dans iTunes
Vous verrez ce bouton dans une fenêtre contextuelle qui contient également les boutons « Annuler » et « Mettre à jour ». Une fois que vous avez cliqué sur "Restaurer", iTunes lancera le processus de restauration, qui peut prendre plusieurs minutes.
Étape 5. Suivez les invites de configuration sur votre iPhone
Une fois la restauration terminée, votre iPhone se reposera. Suivez les invites pour définir votre emplacement, le Wi-Fi et créer un nouveau mot de passe.
- Si vous avez effectué une sauvegarde iCloud à une date antérieure, sélectionnez l'option "Restaurer à partir de la sauvegarde iCloud" sur l'écran "Applications et données".
- Si vous n'avez pas de sauvegarde, sélectionnez « Configurer en tant que nouvel iPhone » sur l'écran « Applications et données ».
