SkipTheDishes est une application de commande et de livraison de nourriture basée au Canada. Semblable à UberEATS et DoorDash, SkipTheDishes permet aux Canadiens de commander de la nourriture dans des restaurants locaux et de suivre sa livraison. Actuellement, SkipTheDishes est disponible dans plus de 100 villes des dix provinces (n'est disponible dans aucun des trois territoires).
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Partie 1 sur 3: Configuration initiale
Étape 1. Téléchargez et installez l'application SkipTheDishes
Il est disponible à la fois sur le Google Play Store sur Android et sur l'App Store d'Apple sur iOS.
Étape 2. Créez et configurez votre compte
Vous avez la possibilité de lier votre compte Facebook, Google ou Apple, ou vous pouvez créer un compte SkipTheDishes avec une adresse e-mail. Saisissez votre nom, un mot de passe, un numéro de téléphone et une adresse e-mail.
Les paramètres de l'application vous permettent de mettre à jour les informations de votre compte, d'ajuster les notifications pour les mises à jour de commande et de livraison et d'enregistrer plusieurs adresses
Étape 3. Confirmez votre emplacement
Le GPS de votre téléphone estimera votre position. Saisissez l'adresse de votre domicile ou déplacez l'épingle sur la carte pour confirmer.
Partie 2 sur 3: Passer une commande
Étape 1. Choisissez un restaurant
La page d'accueil affiche les restaurants actuellement ouverts pour la livraison/le ramassage. Appuyez sur un restaurant pour afficher son menu.
- La barre de recherche vous permet de restreindre la liste à des cuisines et des types d'aliments spécifiques.
- Le nombre à côté du nom du restaurant est le Skip Score. Il s'agit d'une note de 1 à 10 basée sur les avis, la popularité et l'expérience client globale.
- Vous pouvez choisir de trier les annonces en fonction du score de saut, de l'heure d'arrivée estimée et des frais de livraison.
Conseil:
Certains restaurants proposent la livraison gratuite si le sous-total de votre commande dépasse un certain prix !
Étape 2. Parcourez le menu
L'écran de menu répertorie tous les articles disponibles, leurs descriptions et leurs prix.
Étape 3. Choisissez les articles que vous souhaitez commander
Appuyez sur un élément pour le voir plus en détail. Précisez la quantité et les éventuelles instructions spéciales. Appuyez sur Ajouter à la commande lorsque vous êtes satisfait pour l'ajouter à votre panier.
- Le champ de texte des instructions spéciales vous permet de demander des modifications à cet élément (par exemple, "pas de tomates"). Si vous ou une autre personne avez une allergie alimentaire, c'est ici que vous le mentionnez.
- Certains restaurants vous permettent de modifier directement un article. Lorsqu'un élément affiche une invite « x éléments encore requis », cela signifie que vous devrez spécifier des côtés ou des modules complémentaires. Par exemple, si vous commandez un hamburger dans un fast-food, toucher cet article vous permet de personnaliser vos garnitures de hamburger, de remplacer une salade par des frites et de choisir un café glacé au lieu d'un soda.
Étape 4. Vérifiez votre commande et procédez au paiement
Appuyez sur Voir la commande. Cet écran affiche tout ce que vous avez commandé et le sous-total. Vous pouvez appuyer sur un élément pour le modifier si nécessaire, supprimer ou ajouter des éléments. Lorsque vous êtes satisfait, appuyez sur Commander.
Étape 5. Vérifiez les informations de contrôle
Cet écran vous permet de revérifier les informations nécessaires à la livraison de votre commande.
- Confirmez si vous souhaitez que la commande soit livrée à votre porte ou si vous la récupérez vous-même au restaurant.
- Sélectionnez l'heure de la commande. Dès que possible signifie que la commande sera passée et préparée immédiatement selon l'heure estimée indiquée par le restaurant. Vous pouvez également pré-commander pour une livraison/retrait à une date ultérieure,
- Vérifiez le lieu de livraison. Vous pouvez également inclure des instructions de conduite spéciales que le coursier doit suivre (par exemple, un code sonore ou un numéro d'unité).
- Choisissez le montant que vous souhaitez donner au coursier. 100% de votre pourboire va au coursier et SkipTheDishes ne prend jamais de coupe.
- En option, ajoutez un bon ou un code promotionnel pour les remises.
Étape 6. Sélectionnez votre mode de paiement
SkipTheDishes prend en charge les cartes Visa, MasterCard et American Express, ainsi que Google Pay et Apple Pay. Saisissez votre numéro de carte, la date d'expiration et le CVV (code de sécurité à 3-4 chiffres). Vous pouvez enregistrer cette carte sur votre compte pour la prochaine fois. Lorsque vous êtes satisfait, appuyez sur Sélectionner le paiement.
Vous pouvez également choisir d'échanger vos points Skip Reward (nécessite la dernière mise à jour de l'application) contre des remises sur votre commande. Sinon, l'option "Ne pas utiliser de points" est activée par défaut
POUR VOTRE INFORMATION:
Normalement, SkipTheDishes accepte les paiements en espèces. Cependant, en raison de la pandémie actuelle de COVID-19, de nombreux restaurants ont exhorté les clients à utiliser des cartes à la place et peuvent ne pas accepter les paiements en espèces pour le moment.
Étape 7. Passez la commande
Une fois que tout semble bon, appuyez sur Passer la commande pour l'envoyer au restaurant. Vous devriez recevoir un e-mail de confirmation sous peu.
Partie 3 sur 3: Suivi de votre commande
Étape 1. Attendez que le restaurant confirme la commande
Une fois celle-ci confirmée, le restaurant commencera sa préparation. À ce stade, l'écran se transforme en une carte avec un délai de livraison estimé.
Étape 2. Suivez la progression de votre commande
Une fois que votre commande est presque préparée, l'application affectera un coursier à proximité. Vous recevrez des mises à jour périodiques sur l'état de votre commande et verrez le délai de livraison restant. La vue cartographique vous permet de suivre en temps réel l'emplacement de votre coursier pendant qu'il conduit.
Étape 3. Rencontrez le coursier
Peu de temps avant l'heure d'arrivée estimée du coursier, vous devriez recevoir une notification vous prévenant. Si vous avez écrit des instructions spéciales pour le conducteur, il essaiera de les suivre.
Si vous avez choisi de le récupérer vous-même au restaurant, vous recevrez à la place une mise à jour indiquant que la commande est presque prête. Lorsque vous arrivez au restaurant, informez le personnel que vous récupérez une commande en ligne via SkipTheDishes et indiquez votre numéro de commande (sur la facture) ou votre numéro de téléphone
Le saviez-vous?
Pour soutenir les efforts de distanciation sociale et d'autres directives de santé publique pendant la pandémie de COVID-19, SkipTheDishes propose la « livraison sans contact ». Lorsque le coursier arrivera à la porte, il/elle vous contactera via votre numéro de téléphone, déposera votre commande dans un endroit sûr et attendra que vous la récupériez. Ce système vise à limiter les contacts de personne à personne.
Étape 4. Donnez votre avis sur le restaurant et le coursier
Bien que cela soit entièrement facultatif, fournir un bref examen contribue à améliorer l'expérience des autres clients. Les restaurants sont responsables de la préparation, de l'exactitude et de l'emballage de votre commande. Les coursiers sont responsables du transport et de la manutention.
Mises en garde
- SkipTheDishes n'est pas responsable de la préparation des aliments. Cela tombe sur le restaurant. En tant que tel, assurez-vous de divulguer toute allergie alimentaire ou restriction alimentaire lors de votre commande.
- Toute commande contenant de l'alcool doit être vérifiée en fonction de l'âge auprès du transporteur. L'âge légal pour boire au Canada est de 18 ans dans les provinces de l'Alberta, du Manitoba et du Québec; et 19 dans le reste des provinces et territoires. Si vous avez commandé de l'alcool, vous devrez présenter une pièce d'identité avec photo du gouvernement au service de messagerie, le nom figurant sur votre pièce d'identité correspondant au nom figurant sur votre commande. Si le service de messagerie n'est pas en mesure de vérifier votre âge et votre pièce d'identité, la commande ne sera pas livrée et des frais de 20 $ vous seront facturés.
